Elk Grove, CA —「天河大賭場」以「1,000,000現金寶庫挑戰賽」拉開2026年的序幕。這項為期八星期的推廣活動將於1月3日至2月28日逢星期六舉行,玩家有機會在單次抽獎中贏取高達$100,000的現金大獎。此外,「天河大賭場」慶祝農曆新年,將於2月15日(星期日)安排傳統的醒獅表演,並在「俏龍軒」(Dragon Beaux)推出正宗八道賀歳佳餚菜式來同慶新春。 $1,000,000現金寶庫挑戰賽,最高獎金 $100,000 「天河大賭場」舉辦百萬美元現金寶庫挑戰賽,從1月3日至2月28日逢星期六晚上7時至10時舉行,每30分鐘抽獎一次,當晚決賽的全場焦點,將是揭曉高達 $100,000 的獎金。「天河貴賓會員卡」會員每天使用貴賓卡透過玩老虎機和賭桌遊戲即可獲得抽獎資格,玩家在活動推廣亭刷卡即可獲得每日一次免費抽獎資格,此外,每星期一和星期五更可在活動推廣亭兑換 100 次額外抽獎機會。 這次活動連續八個星期六抽獎,讓賓客在整個一月和二月份有多重機會贏得最高額獎金。 賓客必須是「天河貴賓會員卡」會員且年滿 21 歲才能參加這次現金寶庫挑戰賽推廣活動。有關推廣活動更多信息及抽獎時間表等詳情,請瀏覽 www.SkyRiver.com。 農曆新年慶祝活動,精彩舞獅表演特色菜單隆重登場 「天河大賭場」將於2026年2月15日(星期日)上午11時,再次邀請梁舘白鶴龍獅團帶來精彩的遊龍醒獅大匯演,歡慶農曆新年。屆時,「天河大賭場」將有其專屬設計的醒獅,共同慶祝馬年的繁榮昌盛和吉祥如意。 「天河大賭場」的高級中式餐廳「俏龍軒」將推出新春賀年菜式來歡慶佳節,為您呈獻傳統佳餚與好彩頭的寓意。精心設計的菜單包括:「年連大利湯」,寓意吉祥如意,大吉大利;還有香氣四溢的「黑椒牛仔骨」和象徵發財好市的「發財黃金蠔」。賓客更可品嚐寓意和諧與好運的「和氣好生財」(燉元蹄),以及頂級的「貴妃雞」和味道香濃的「紅燒肉」,以及「薑蔥羊肉」和寓意長壽富貴的「鮑魚炆三色麵」,為這個新年增添一份豐盛及更美滿的滋味。
Read More »Chinese
“歡庆平安: 4個節日行車小提示“
作者:Tiffany Stanley, AAA交通安全與社區計畫經理 節日是充滿歡樂、家人團聚與慶祝的時刻,同時也是加州公路一年中最繁忙的時段之一。隨著多個聚會、採購行程與假期旅行增加,我們更應時刻把安全放在首位。每一年,仍有太多人因酒駕或分心駕駛而失去生命。 AAA 和我們在加州交通安全辦公室(California Office of Traffic Safety)及加州交通局(Caltrans)的合作夥伴提醒大家,交通的本質是「人」——而不僅是車輛與公路。當我們開車時,與我們共享道路的,有趕赴節慶的家庭、步行或騎車的孩子,通勤的鄰居。我們每個人都有力量守護彼此的安全。 在我們的社區裡,假期不只是佳餚與音樂,更是代代相傳的傳統、彼此分享的故事,以及連結親情的珍貴時刻。守護這些傳統,便是守護讓它們成真的人。酒駕或分心駕駛不只危及生命,也更威脅著我們苦心維繫的珍貴傳承。 身為一位致力於減少交通事故的計畫推動者,我每天都親眼見證安全駕駛行為如何拯救生命。酒駕不僅僅指飲酒,也包括藥物、處方藥的影響,或因過度疲勞而無法專注。分心駕駛同樣危險——哪怕只是短暫移開視線,都可能永遠改變人生。 以下是幾個簡單步驟,幫助您安全抵達,與摯愛親友共慶佳節: 預先規劃。 如需飲酒,請事先安排清醒的司機接送、搭乘公共運輸,或使用共乘服務。幾分鐘的提前規劃,能避免一生的遺憾。 收起手機。 簡訊與來電都可以等到停車後再處理。哪怕只是匆匆一瞥,也可能錯過行人或騎車的人。請開啟手機的「駕駛模式」或「專注駕駛」功能,減少干擾。 主動避讓。 從明年開始,加州更新的「減速避讓」法將要求駕駛人對所有停靠路邊的車輛減速並變道,而不僅限於第一線應急車輛。無論是拖車、高速公路維修人員,或受困的駕駛員,及時變道都能避免二次事故並挽救生命。 共享道路。 留意行人或騎車的人穿越馬路或路口附近。給予彼此空間不只是禮貌,更是所有人安全的必要條件。 節日充滿歡樂,也可能伴隨壓力。因此更要放慢速度、專注行車,並做出明智選擇。遵守速限、禮讓行人先行,並為騎車者安全騎行的空間。 當我們選擇負責任地駕駛,就是在尊重我們的家庭與社區。節日的意義,在於守護最重要的事物——我們所愛的人,以及共同擁有的未來。 這個節日季,讓我們承諾安全慶祝:清醒駕駛、提高警覺、責任行車,幫助確保每個人都能平安回到所愛之人身邊。 攜手努力,我們可以讓加州的道路更安全,讓節日回憶充滿歡樂,而不是悲劇。 請造訪www.gosafelyca.org,獲取更多行車安全資訊與實用小提示。
Read More »Covered California 呼籲所有加州民眾 在12月31日截止日前探索他們的健保選項 以在 2026年獲得全年保障
加州沙加緬度訊 — Covered California 正呼籲所有未投保的加州民眾在 12 月 31 日前完成健康保險登記。 公開投保登記期將於 1 月 31 日結束,但消費者若希望他們的保險在明年一月生效,必須於年底前完成登記。Covered California 逾 190 萬名投保人亦須於 12 月 31 日前完成對明年保險的任何變更。 這次的公開投保登記期有別於過往,因為強化版保費稅收抵免(Enhanced Premium Tax Credits)是否存續在邁入 2026 年之際仍未有定案。這項強化補助措施自 2021 年推出以來,已使全國在《患者保護與平價醫療法案》下投保的人數翻倍,而加州的投保人數則增長逾23%。 截至 12 月 13 日,本公開投保登記期已有 123,461 名加州民眾完成了 2026 年度的保險登記,較去年同期下降30%。 受 2025 年破紀錄的整體登記人數的推動,加州共有 190 萬人完成了 2026 年度保險登記,較去年同期增長 3%。其中 1,816,067 名加州民眾已完成續保,較去年同期增長 7%。續保人數要待下月投保人繳納保費後才更為清晰,完整數據將於春季公佈。 (續下頁) Covered California 執行總監 Jessica Altman 表示:「年近歲末,大家都忙於籌備假日和家庭聚會,健康保險或許是您最不願思考的事項之一,但獲取保險正是守護您與家人身心健康及財務穩健的最佳途徑。今年 12 月 31 …
Read More »「大莊家賭場度假村」隆重呈獻 李克勤《BEST WISHES 2026演唱會》 同慶農暦新年
Pechanga 「大莊家賭場度假村」, 將於2月28日 (星期六)在「大莊家」會展中心, 隆重呈獻《BEST WISHES 2026演唱會》,由香港流行音樂超級巨星李克勤,攜手洪卓立和沈震軒以勁歌金曲為大家慶祝農曆新年。 李克勤是香港演藝界的傳奇,集歌手、電視節目主持、足球評述員、填詞人和演員身份於一身,為少數橫跨1980年代至2020年代五個年代,仍維持知名度和定期推出專輯的歌手,也是其中一位在1980年代至2010年代均獲得香港樂壇頒獎禮獎項的歌手。截至2017年度,已四度獲得十大勁歌金曲頒獎典禮「最受歡迎男歌星奬」及18次獲得十大中文金曲「優秀流行歌手大獎」。 除了在香港演唱及演出外,李克勤更參加了中國大陸的各大型音樂綜藝節目《蒙面歌王》、《我是歌手》、《我們的歌》、《中國好聲音》、《聲生不息》等,人氣持續上升,成為於中國大陸人氣較高的香港歌手之一。 李克勤有無數金曲家傳戶曉,出道的《月半小夜曲》,《大會堂演奏廳》,《紅日》,《飛花》,《一生不變》,近年的《一個都不能少》,《失魂記》,《格林童話》都是膾炙人口。 洪卓立在2006年英皇新秀歌唱大賽中奪得亞軍而晉身樂壇。 2007年推出首張廣東大碟《愛·無膽》,奪得叱吒樂壇生力軍男歌手金獎。 2008年,以單曲《彌敦道》登電台及勁歌金曲榜首;其他出名歌曲《想一個人》、《獨活》都是四個廣播電台冠軍歌。 沈震軒同樣在2006年參加英皇新秀歌唱大賽出道,入圍最後五強,並獲得「現場最具人氣獎」。沈震軒初期因外表俊朗,主力在影視方面發展, 2014年於劇集《使徒行者》飾演臥底「連浩勤(Kobe)」,更成功在中國開拓知名度,頻頻登台演出。音樂方面,主打歌《講多變真》、《最幸運的平凡人》更是深受歡迎。 快來「大莊家」會展中心 (Pechanga Summit)欣賞《BEST WISHES 2026演唱會》,票價由 $98起, 欲免向隅,訂票從速。購票熱線: (626) 632-1994, 查詢有關詳情可致電(888) 810-8871或上網至www.Pechanga.com. 「大莊家」會展中心 (Pechanga Summit) 擁有達40,000平方呎的活動場地,可靈活運用舉行各項娛樂表演、音樂匯演、現場體育賽事、商貿會議展覽會、婚禮,或任何大規模團體活動等。「大莊家」現今總共提供274,500平方呎室內/室外周全尊尚的會議和活動空間,各樣設施一應俱全,讓您隨時締造經典盛事。
Read More »Marlo Thomas, Drew Barrymore, Luis Fonsi, Jon Hamm, Michael Strahan, Sofia Vergara, 攜手美國知名品牌 為St. Jude Thanks and Giving 活動注入節日溫情
St. Jude 全國推廣總監攜手人氣品牌與各界名人 共迎第 22 屆節日傳統慈善活動 為兒童癌症研究與救治募集善款 值此佳節,群星薈萃,為 St. Jude Children’s Research Hospital® 貢獻力量。第 22 屆 St. Jude Thanks and Giving® 感恩與奉獻)年度活動盛大回歸,匯聚眾多名人、品牌與消費者,共同支持St. Jude, 幫助更多兒童戰勝癌症與其他致命疾病。 Drew Barrymore, Luis Fonsi, Jon Hamm, Michael Strahan, and Sofia Vergara 再次聯手,齊心頌揚奉獻精神。這些長期支持 St. Jude 的倡導者鼓勵眾人積極參與,無論是透過實體店面或線上網站捐款,還是選購知名零售商推出的限量版商品,都能為這場慈善活動貢獻己力。 這項當代傳統延續了藝人 Danny Thomas 的遺志。他於 1962 年匯集名人影響力創立了 St. Jude 醫院,致力於救治全球病重患兒,不論其種族、民族、信仰或經濟狀況如何。如今,其子女Marlo, Tony and Terre Thomas 在各界明星與全民夥伴的支持下,繼續傳承著這項優良傳統。 「St. Jude Thanks and Giving 活動不僅是一場募款活動,更是對希望、關懷的頌讚以及對實現我父親夢想的共同承諾:不該有任何孩子在生命曙光初綻時逝去,」St. Jude …
Read More »Marlo Thomas, Drew Barrymore, Luis Fonsi, Jon Hamm, Michael Strahan, 与 Sofia Vergara, 携手美国知名品牌 借 St. Jude Thanks and Giving 感恩回馈活动点燃节日温情
St. Jude 全国外联总监携手各界名人名企 共同见证这项延续 22 载的节日传统 为拯救生命的儿童癌症研究与治疗募集善款 这个节日季,爱与星光再次为 St. Jude Children’s Research Hospital® 点亮。第 22 届 St. Jude Thanks and Giving® 感恩回馈活动温暖回归,众多明星、品牌和消费者齐聚一心,共同支持 St. Jude 为更多罹患癌症与其他重症的孩子们点燃生命希望。 Drew Barrymore、Luis Fonsi、Jon Hamm、Michael Strahan 与 Sofia Vergara 再度携手,用行动传递温暖。作为 St. Jude 多年的老朋友,他们也在邀请更多人加入这场爱心接力——无论是通过线下商店或线上渠道直接捐款,还是选购各大品牌专为此次活动特别准备的限量公益好物。 这份延续至今的节日传统承袭自艺人 Danny Thomas。1962 年,他汇聚各界名流的力量,创立了 St. Jude 医院,承诺不论孩子是何种族、来自哪里、信仰如何、有无支付能力,都要守护他们的生命。今天,他的子女 Marlo、Tony 和 Terre Thomas,在各路明星和无数普通人的支持下,继续高举着这把希望之火。 “St. Jude Thanks and Giving 感恩回馈活动不止是一场募款,更是对希望与善意的礼赞,它承载着大家对我父亲梦想的共同守护:不让任何一个孩子在生命刚刚开始时就失去未来”,St. Jude Children’s Research Hospital 全国外联总监 Marlo …
Read More »如何通過日常回收來共同創造改變
作者:Sue Vang,CalRecycle 高級環境科學家 每年十一月,「美國回收日」都提醒我們:像回收一個易拉罐或堆肥一個蘋果核這樣的小小舉動,都能為造福地球與未來世代帶來巨大影響。作為一名加州人、環境科學家和亞裔美國人,這一天對我而言意義非凡。 在我成長過程中,善用資源、尊重環境的重要性並非從課堂中學到,而是從家人的日常習慣中習得。像加州許多多元的亞裔與太平洋島民(AAPI)家庭一樣,我的父母也堅守不浪費的原則。廚房裡的每種食材都被充分利用。冰箱裡擺滿了從超市帶回的食品包裝容器——我們會把它們清洗乾淨後再用來裝剩菜。穿破的衣服縫縫補補,穿小的衣服送給弟弟妹妹或表弟妹。 這些日常的小事讓我明白:減少浪費,是造福地球與子孫後代最簡單方式中的一種。 為什麼回收比以往任何時候都更重要 加州人每年丟棄約四千萬噸物料。當食物殘渣與飲料容器被送入垃圾填埋場時,不僅會浪費寶貴資源,還會釋放導致乾旱與野火的氣候污染物。而當我們正確地回收與堆肥時,我們能夠: 減少垃圾與污染 節約有限的自然資源 保護氣候環境 為孩子創造更健康的未來。 減少廢棄與回收其實並不複雜。我們從小事做起、持之以恆,就能眾志成城,做出巨大改變。 三個簡單方法,今天就做出改變 回收瓶瓶罐罐。確保您的罐子、瓶子及其他帶有加州回收值(CRV)標識的飲料容器(現在也包括葡萄酒和烈酒瓶)在回收前是乾淨且乾燥的。您可以在全州 1300 多個回收點兌換現金。查詢地點請訪問RecyclingReimaginedCA.com/cash-for-crv。您也可以把這些容器投入路邊的藍色桶中回收。 把廚餘堆肥。別再把水果蔬菜皮、咖啡渣、蛋殼、骨頭或剩飯丟進垃圾桶啦!把它們放進綠色桶中,讓這些殘渣轉化為富含營養的肥料或再生能源,而不是釋放溫室氣體的垃圾。您可以在廚房中準備一個盒子來隨時收集廚餘,或將廚餘冷凍保存,等到每週路邊收集日再傾倒。瞭解可投入綠色桶中的物料及其他堆肥建議,請訪問 RecyclingReimaginedCA.com/curb-your-food-scraps/。 優先減廢和再利用。對地球最有利的做法是一開始就避免製造垃圾。選擇可重複使用的袋子、瓶子和容器;優先購買可修復、可再用的或由回收材料製成的商品。我們很多家庭已經將此付諸實踐,而這也是值得延續的傳統。 可持續發展是我們共同的傳承 每當回想起最早的可持續發展經歷,我腦海中就浮現出這些場景:父母在後院堆肥果皮菜葉、盡用食材每個部分來準備餐點;祖母收集 CRV 容器,先修補衣服和用品再考慮買新東西。這些舉措不僅能幫助節省開支,更讓我們彼此之間更親密,並與大地建立深厚的連結。 在 CalRecycle,我們致力於讓回收更簡單、更有效。但真正的改變,始於您在家中、學校和社區中採取的行動。每一個回收的容器、每一份堆肥的廚餘、每一個重複使用的袋子,都讓我們向更清潔的加州邁進一步。 在 11 月 15 日慶祝「美國回收日」時,請用造福未來的日常行動來向我們的家庭、社區與地球致敬。 想進一步瞭解如何在加州重新構想回收、建設無廢未來,請訪問RecyclingReimaginedCA.com。
Read More »隨著冬天腳步接近,PG&E 提供免費瓦斯器具安全檢查和母火重新點燃服務,以降低一氧化碳中毒風險
顧客可遵循實用瓦斯安全提示,確保在冬季保持安全。 【屋崙訊】為了幫助顧客為瓦斯器具做好準備,以便在未來幾個月的寒冷天氣中安全使用,太平洋煤電公司 (PG&E) 正在提供免費的到府瓦斯安全檢查。瓦斯安全檢查期間,顧客如果有暖氣或其他家電用品在夏季期間被關閉的話,PG&E 還會為他們重新點燃母火。 免費安全檢查作業能確保瓦斯器具(包括熱水器、暖爐及烤箱等)的運作安全有效率,降低家中一氧化碳 (CO) 中毒的風險。一氧化碳因為無色、無味、無聲音,所以特別危險。 根據美國疾病管制與預防中心指出,每年有超過 400 名美國民眾死於與火災無關的意外一氧化碳中毒,超過 10 萬人前往急診室,還有超過 14,000 人因此住院治療。自 2025 年初以來,PG&E 已對 6,000 多起疑似一氧化碳意外發生做出回應。 「這項免費安全計畫是今年冬季顧客為增加瓦斯器具使用做準備的好方法。團隊成員將檢查所有瓦斯器具以確保其功能正常,並重新點燃母火。PG&E 天然氣營運主管 Jeff Janvier 表示:「安排免費瓦斯安全檢查是 PG&E 引以為傲向客戶提供的一項福利,以確保客戶的安全和舒適。」 在瓦斯電氣使用最頻繁的寒冬來臨之前,PG&E 鼓勵顧客透過 造訪 www.pge.com/pilotlights 的方式來安排檢查。線上預約免費又方便,免去您在我們顧客服務熱線的等待時間。顧客還可以致電 800-743-5000 來安排預約。 實用冬日瓦斯安全提示 安裝一氧化碳偵測器,在一氧化碳濃度升高時發出警告。 加州的所有獨棟住宅都必須裝有一氧化碳偵測器。 請務必在每個樓層、靠近臥室和公用區域安裝一氧化碳偵測器。 相關裝置應每年測試兩次,並更換電池,如必要。 檢查到期日,大多數的一氧化碳偵測器都有五到七年的使用期限。 考慮在瓦斯器具運作的封閉空間內安裝甲烷偵測器,作為額外保護措施。按一下此處以瞭解更多資訊。 絕不在屋內使用會產生危險級一氧化碳量的產品,例如:發電器、室外烤具或電暖器。 絕不將烤箱或爐子等此類烹煮裝置,用於住家供暖目的。 使用壁爐保暖時,請確定煙道已開啟,確保可透過煙囪安全排煙。 確定熱水器和配套瓦斯器具都有適當的通風裝置。 請按一下這裡,取得更多關於冬日暖氣安全與節約提示。 如果您懷疑家中有一氧化碳外洩,您應立即離開家中,並撥打 911。如果 PG&E 顧客在其住家或公司內部或周圍聞到天然瓦斯特有的「臭蛋」氣味,應立即遠離現場,並立即撥打 911 以及 PG&E:1-800-743-5000。
Read More »「天河大賭場」$450,000節慶推廣活動
送出兩輛BMW530i 豪華名車及現金獎勵 Elk Grove, CA – 「天河大賭場」推出令人驚喜的節慶推廣活動,涵蓋 11 月和 12 月,以$450,000獎賞拉開序幕,其中最引人注目的是價值$200,000賭桌遊戲專屬BMW豪華名車送大禮,以及$250,000假日現金配對大獎賞。這些前所未有的節慶優惠包括:保證送出兩輛 2026年BMW 530i 名貴房車,以及在整個節慶期間贏取高達$50,000現金獎賞的多重機會。 $200,000 賭桌遊戲專屬BMW豪華名車送大禮保證有兩位幸運得主 從 11 月 1 日到 12 月 26 日,逢星期五晚上8時至10時,「天河大賭場」將會為賭桌遊戲玩家推出價值「$200,000的賭桌遊戲專屬BMW豪華名車送大禮」活動,為時八個星期,同時每星期都會送出Free Play獎賞,並保證有幸運兒能夠入圍兩場精彩的BMW終極抽獎活動。 這項推廣活動提供了多個獲獎途徑。從 11 月 1 日開始,「天河貴賓會員卡」會員只需在賭桌遊戲拿到一手符合資格的牌局,即可獲得抽獎資格。而玩家在星期一和星期二拿到一手符合資格的牌局,更可以贏取雙倍抽獎資格,提高獲奬機會。 活動最精采的時刻是兩場大獎BMW豪華名車送大禮之壓軸大抽獎活動。首先在11 月 7 日、14 日和 21 日,抽出一位該星期的玩家獲得 11 月 28 日第一場BMW豪華名車送大禮之壓軸大抽獎活動的入圍資格。精彩活動將在 12 月繼續進行,12 月 5 日、12 日和 19 日的幸運兒將分別獲得 12 月 26 BMW豪華名車送大禮之壓軸大抽獎活動的入圍資格。 推廣活動期間,有兩輛 2026年BMW 530i豪華名車以及每星期的Free Play奬賞待領,賭桌遊戲玩家將擁有前所未有的機會享受駕乘豪華名車回家的體驗。完整的符合資格牌局清單可在 SkyRiver.com 上查看。 …
Read More »加州失業計畫現代化:讓加州就業發展部(EDD)更快、更準確向客戶支付福利
須知:加州就業發展部(Employment Development Department)正簡化失業救濟金領取者在領取救濟金同時申報所需工資與收入資訊的流程。這有助於確保就業發展部能快速且準確地發放救濟金,避免不必要的資格審查或超額支付的可能性。 薩克拉門托—作為EDDNext專案的部分現代化,加州就業發展部(EDD)正在持續更新其myEDD線上福利入口網站,新增“每週工資申報工具”,幫助失業救濟金領取者準確申報領取福利期間可能獲得的收入。該工具不僅包含工資計算器,還提供實用說明,詳細解釋需要申報的收入類型。 在傾聽失業客戶意見後,EDD 了解由於需要申報的收入種類繁多,工資申報要求可能會令人困惑,個人實際收到工資的時間與實際收到工資的時間之間也可能存在差異,工資總額(扣除任何費用前的收入)與淨工資也存在差異。 「 我們全新的工資工具是我們優先考慮以客戶為中心的改進措施的另一個例證。準確的工資申報可以幫助加州居民更快地獲得福利,並最大限度地減少我們員工的後續工作,使他們能夠將更多時間投入到最重要的客戶工作中。」 —EDD 主任 Nancy Farias 失業救濟金計劃可能會複雜。它要求領取救濟金的個人每兩週證明或回答基本問題,告知EDD他們仍然處於失業狀態,並且仍然有資格繼續領取救濟金。這問題包括告知EDD領取救濟金的人在領取救濟金期間是否有工作或賺取工資—這可能會影響他們的救濟金金額。 即使薪資尚未發放,也必須在薪資發放當周向EDD申報。未申報工資或錯誤申報收入的失業救濟金領取者可能會收到多付的救濟金,之後他們必須償還這筆款項。 加州各行各業的從業人員可獲得多種不同類型的收入,其中娛樂業的收入類型較為特殊,失業救濟金領取者有時難以準確識別與追蹤。 此工具的薪資計算器包含實用說明與下拉式選單,可協助客戶了解需要申報的收入類型。系統會提示客戶輸入雇主、工作時間以及所有相關工資或收入的資訊。 訪問“「工作與工資報告常見問題解答」以了解更多信息,包括工資收入如何影響每周福利金額。 繼推出新工資報告工具後,EDD將於2026年對雙週認證問題進行更多線上改進。屆時,EDD將更新myEDD,使這些問題更易於理解,更易於準確填寫。 EDD 正持續改善與革新客戶與員工體驗。 EDD迄今現代化進展… 透過擴展EDD用於驗證身份的工具、資訊來源與演算法,改善了失業客戶的myEDD身份驗證體驗。 EDD正試用 Socure 的創新工具,這些工具無需上傳檔案即可大幅提升使用者體驗。對於未通過自動驗證的客戶,系統會將他們引導至ID.me以取得更多文件。 啟動新文件管理系統(DMS)第一階段。在第一階段,郵寄的失業表格處理速度更快,從而節省了成本並加快了福利金的支付。新的DMS每年將支援超過1000萬份 EDD 檔案。 升級EDD虛擬助理(聊天機器人),以便全天候提供殘障與帶薪家庭假索賠的索賠狀態與付款信息,進一步增強了許多客戶所需的自助服務功能。僅在第一天內,有近10,000名客戶選擇新選項獲取索賠具體更新。接下來將為失業客戶提供類似功能。 改進EDD虛擬助手,使其能夠全天候使用加州八種主流語言。目前正在進行一項試點項目,讓失業救濟申請者能夠透過聊天機器人以他們偏好語言與線上客服人員進行溝通。 現代化殘障者聯絡中心,讓加州居民無需聯繫客服人員即可全天候查詢殘障人士或帶薪家庭假的申請狀態。如今,每週超過80%的客戶表示與客服人員溝通的體驗良好,超過 831,000 名客戶使用了新的自助服務選項,無需等待客服人員即可獲取申請更新。 簡化線上殘障福利申請流程,問題與說明更加簡潔,從而提供更快、更優質的客戶體驗。目前為止,約80%客戶表示對改進後的體驗感到滿意,並表示「 申請過程輕鬆快速」。 簡化線上失業申請流程,使其更簡潔易用。現在,申請問題更少、語言更清晰、說明更清晰。 改進線上資格問卷,幫助超過 267,000 名失業客戶更快解決資格問題,並推動申請流程。這些線上問卷現已適用於所有資格問題,無需安排電話面試。 提供八種主要語言的失業申請服務:亞美尼亞語、簡體中文、繁體中文、韓語、他加祿語和越南語,此外還提供英語和西班牙語服務。 擴展了 EDD 的「客戶之聲」項目,以收集客戶回饋,並持續提供符合客戶期望的EDDNext改進。 推出myEDD,更安全、更方便的登入所有福利方案的方式。 新增直接存款功能,使福利客戶能夠以更快捷、更方便的方式獲得款項。客戶也可選擇簽帳卡或郵寄支票。
Read More »
Crossings TV Asian Television – Home to Asian Americans