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加州就業發展部（EDD）為方便客戶使用各項計劃和取得服務而不斷作出改進。申請失業保險、殘障保險和帶薪家事假福利的客戶，現在可以直接在myEDD中透過Socure在線上驗證身份。這一簡化流程既有助於保護客戶的個人資訊，也讓身份驗證更快速、更便捷。 超過80%的客戶可在數秒內完成身份驗證，從而更快推進申請流程並減少延誤。該服務於2025年8月首先面向失業保險客戶推出，隨後於2026年6月擴展至所有線上申請失業保險、殘障保險和帶薪家事假的客戶。迄今已有超過41.5萬名客戶透過Socure成功完成身份驗證。 對大多數客戶而言，身份驗證快速順暢，無需在不同網站之間切換，也無需登入多個帳戶。系統會將客戶提供的資訊與其他資料來源進行即時比對，以核實身份。若需要進一步審核，系統可能會引導客戶透過ID.me完成額外的身份核驗，其中可能包括上傳文件和審核證件。若客戶無法透過這些工具完成驗證，經過培訓的EDD工作人員將人工核查相關資訊並作出最終決定。 保護客戶資訊 所有驗證流程均遵循加州和聯邦的嚴格隱私標準。EDD不會在確認福利申請人身份所必需的最低限度外共享客戶的個人資料。 透過簡化常規驗證步驟，這些改進讓EDD工作人員能夠把更多時間和精力用於需要進一步審核或客戶支援的福利申請。 這種兼顧安全與效率的做法，體現了現代機構如何在提升服務的同時加強安全保障。技術為流程提供支援，但最終決策和客戶服務仍以人為核心。 及時了解我們的最新改進 想及時了解新的服務、改進措施和實用資源嗎？歡迎訂閱我們的《惠及加州居民》（Benefiting Californians）電子報，以掌握EDD的最新動態！