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PG&Eは、お客様が公共料金詐欺を認識し被害に遭わないよう支援します
兆候を見逃さず、多忙な休暇シーズンの被害を防ぐ
California州オークランド カリフォルニア州に住む多くの皆様が休暇に備えて慌ただしく過ごしている時期に、詐欺師は巧みな方策を駆使し、善良なお客様から金を騙し取ろうと画策しています。オンラインショッピングでの詐欺の可能性は多くの人々が認識していますが、公共料金の請求にも同様の詐欺の危険性が潜んでいます。詐欺師は、即時停電を回避するための支払いを、典型的には電話で、あるいはオンラインや対面で要求してきます。
2023年の年間を通じ、PG&Eのお客様を標的にした詐欺の報告数は過去最高となっています。事実、今年初めから現在までの報告数は3万7,000件以上に上り、お客様の被害総額は70万ドル以上、平均被害額は816ドルとなっています。また、お客様の注意が散漫になり、心配ごとが増える休暇シーズンは、詐欺師にとってまたとない機会となります。
「詐欺師は、人々がいつもより多忙になりストレスを抱えてしまいがちなタイミングを狙っており、休暇シーズンは彼らにとって絶好の稼ぎどきです。ストレスや注意散漫によって狙われる隙が生まれ、人々は詐欺の被害に遭いやすくなります」と、PG&Eの詐欺調査担当主任のMatt Foley氏が述べています。「ぜひ憶えておいていただきたいのは、PG&Eは、サービス停止の1時間前になって初めて連絡をすることはなく、またプリペイドのデビットカード、ZelleやVenmoといったオンラインサービスでの支払いを求めることは決してないということです」と呼びかけています。
詐欺師の新たな手口に、検索エンジン詐欺があります。Googleなどの検索エンジンで偽のスポンサー付き公共料金支払いページを作成し、お客様を騙します。
オンラインでの支払いをご希望のお客様は、必ず請求書に記載されているウェブサイトのみをご利用ください。PG&Eのお客様向けのサイトは「www.pge.com.」です。
「公共料金の詐欺師は、ますますその手口を巧妙化させています。若い世代もシニア世代も標的にした、デジタルな方法を使用する詐欺が増えています。お客様には、公益事業会社から通常とは異なる要請があったら、それが電話での接触であれ、インターネットや対面であれ、支払いを行う前に一度立ち止まって検証することを推奨しています」と、UUASのエグゼクティブディレクター、Monica Martinez氏は述べています。
潜在的な詐欺の兆候
- サービス停止の脅し：詐欺師は、いわゆる未納請求に対する即時支払いを高圧的に要求することがあります。
- 即時支払いの要求：詐欺師はお客様にプリペイドカードの購入を指示し、請求の支払いを行うように電話をかけ直すことがあります。
- プリペイドカードの要求：お客様が折り返し電話すると、プリペイドカードの番号を尋ねられます。カード番号により、詐欺師はカードの資金に即座にアクセスできるようになります。
- 払い戻しまたは割り戻しのオファー：詐欺師は、お客様の公益事業会社には払い過ぎがあり、払い戻しまたは割り戻しを受ける権利があると伝えることがあります。
お客様の自衛方法
PG&Eが、サービスの停止や停電を回避するため、具体的にプリペイドカードを購入するようお客様にお願いすることはありません。これは詐欺目的でよく使用される手口です。PG&Eは、お客様が請求を支払う方法を指定しておらず、オンライン、電話、自動銀行支払い、Eメール、対面での支払い受理など、さまざまな支払い方法をご用意しています。
詐欺師から事前通知なくサービスの即時停止や停電を脅された場合、お客様は電話を切る、Eメールを削除する、またはプログラムを閉じて、そのできごとをPG&E（www.pge.com/scams）にご報告ください。延滞金があるお客様には、PG&Eから事前に停止通知が送信されます。通常はEメールで、定期的な月次請求書が添付されています。
pge.comでオンラインアカウントにご登録いただくことも、ひとつの予防対策となります。お客様はログインして残高や支払い履歴を確認するだけでなく、繰り返し発生する支払い、ペーパーレス請求、役に立つアラートに登録することもできます。
信頼できる電話番号になりすます詐欺師：詐欺師は電話ディスプレイに表示される本物そっくりの800番サービスを作成できるまでになっています。この番号では折り返し電話をしてもPG&Eにはつながりません。電話の信ぴょう性が疑わしいと思った場合は、電話を切ってPG&E（1-833-500-SCAM）までお電話ください。身体的に危険な状態にあると思われる場合は、911に電話してください。
詐欺の被害に遭った、または詐欺師と連絡を取っているときに
脅されたと思われる場合は、地元の警察に通報してください。連邦取引委員会のウェブサイトにも、個人情報の保護方法に関する情報が掲載されています。
詐欺に関する詳細については、pge.com/scamsまたはconsumer.ftc.orgにアクセスしてください。
Utilities United Against Scam（UUAS）について
UUASは、米国およびカナダの150以上の公益事業（電力、水、天然ガス）団体およびその関連事業者団体から成るコンソーシアムであり、公益事業者を装った一般的な詐欺や新手の詐欺に関してお客様の認識を高めるために、継続して取り組んでいます。その取り組みと、お客様からの報告のサポートを通して、UUASは公益事業のお客様を標的とした詐欺に使用された13,000近くのフリーダイヤル番号の使用差し止めに成功しています。
PG&Eについて
Pacific Gas and Electric Companyは、PG&E Corporation（NYSE:PCG）の子会社で、California州の北部と中央部の7万平方マイルに居住する1,600万人に天然ガスと電気を組み合わせて提供している公共事業体です。詳細は、www.pge.com/およびhttp://www.pge.com/about/newsroom/をご覧ください。
