Crossings TV Asian Television
2023年、詐欺師がPG&Eのお客様から90万ドル近くを騙し取る。
被害者にならない方法
National Consumer Protection Week（全米消費者保護週間）は、潜在的な詐欺を認識して回避できるよう、重要な注意事項を提示する機会となる
カリフォルニア州オークランド — 詐欺師はPacific Gas and Electric Company（PG&E）のお客様を付け込もうとし続けています。実際に、PG&Eは2023年になってから、当社になりすました詐欺師によって標的にされたお客様から43,000件を超える報告を受け取っており、詐欺による被害額はおよそ875,000ドルにのぼっており、お客様一人あたりの平均被害額は785ドルとなっています。
このため、PG&Eは、連邦取引委員会（FTC）と連携して、2024年3月3日～9日までの全米消費者保護週間の期間中、お客様が詐欺の兆候を認識し、被害に遭わないよう支援します。
お客様を標的にした公共料金詐欺の報告件数は、2023年に過去最高を記録しました。残念ながら、その件数はすべての詐欺の企ての氷山の一角にすぎず、多くの詐欺は報告されないままです。報告件数は、2024年になってからも高い水準で推移しており、PG&Eでは、1月だけでも詐欺未遂の報告が2,500件あり、お客様の被害額は67,000ドルを超えました。
「詐欺師は、すぐに料金を支払わないと公共サービスを即時に停止すると脅して、緊迫感を醸し出そうとします。PG&Eは、お客様に電話で財務情報を求めたり、プリペイドのデビットカードやZelleなど他の支払サービスを使用して支払いを求めたりすることは決してありません。このような電話を受け取ったら、直ちに電話を切り、PGE.comにログオンしてアカウントの詳細を確認するか、当社のカスタマー サービス番号に電話でお問い合わせください」と、PG&Eの顧客詐欺被害調査主任であるMatt Foleyは述べています。
詐欺師は、お客様が注意力散漫になったり、ストレスを感じるような時間帯を狙ったり、公共サービスをご利用のお客様に絶えず連絡を取ったりして、サービスの中断を避けるために即時の支払いを要求します。ご存じのように、PG&Eは、サービス中断から1時間以内に通知を送ることは決してなく、プリペイドのデビットカード、ギフトカード、いかなる種類の暗号通貨、またはZelleやVenmoのような第三者のデジタル決済モバイルアプリケーションでの支払いをお客様に求めることは決してありません。
詐欺師は、説得力があり、しばしば高齢者や低所得層など、最も弱い立場の人々を標的にします。また、顧客サービスに忙しい時間を狙って小企業主を標的にすることもあります。しかしながら、正しい知識を身につけることにより、お客様はこのような詐取詐欺を見つけ出して報告する方法を習得することができます。
潜在的な詐欺の兆候
- サービス停止の脅し：詐欺師は、いわゆる未納請求に対する即時支払いを高圧的に要求することがあります。
- 即時支払いの要求：詐欺師はお客様にプリペイドカードの購入を指示し、請求の支払いを行うように電話をかけ直すことがあります。
- プリペイドカードの要求：お客様が折り返し電話すると、プリペイドカードの番号を尋ねられます。カード番号により、詐欺師はカードの資金に即座にアクセスできるようになります。
- 払い戻しまたは割り戻しのオファー：詐欺師は、お客様の公益事業会社には払い過ぎがあり、払い戻しまたは割り戻しを受ける権利があると伝えることがあります。
お客様の自衛方法
お客様は、サービス停止または停電を回避するためにプリペイドカードを決して購入してはなりません。PG&Eは、お客様が請求を支払う方法を指定しておらず、オンライン、電話、自動銀行支払い、Eメール、対面での支払い受理など、さまざまな支払い方法をご用意しています。
詐欺師から事前通知なくサービスの即時停止または停電を脅されたた場合、お客様は電話を切る、Eメールを削除する、またはドアを閉める必要があります。延滞金があるお客様には、事前に停止通知が送信されます。通常はEメールで定期的な毎月の請求書が含まれています。
pge.comでオンラインアカウントにご登録いただくことももう一つの予防対策になります。お客様はログインして残高や支払い履歴を確認するだけでなく、繰り返し発生する支払い、ペーパーレス請求、役に立つアラートに登録することもできます。
信頼できる電話番号になりすます詐欺師：詐欺師は電話ディスプレイに表示される本物そっくりの800番サービスを作成できるまでになっています。この番号では折り返し電話をしてもPG&Eにはつながりません。疑わしいと思った場合は、電話を切ってPG&E（1-833-500-SCAM）までお電話ください。身体的に危険な状態にあると思われる場合は、911に電話してください。
詐欺の被害を受けている、またはこのような詐欺師いずれかと連絡を取っているときに
脅されたと思われる場合は、現地の警察に連絡してください。連邦取引委員会のウェブサイトにも、個人情報の保護方法に関する情報が掲載されています。
詐欺に関する詳細については、pge.com/scamsまたはconsumer.ftc.orgにアクセスしてください。
PG&Eについて
Pacific Gas and Electric Companyは、PG&E Corporation（NYSE: PCG）の子会社で、California州の北部と中央部の7万平方マイルに居住する1,600万人に天然ガスと電気を組み合わせて提供している公共事業体です。詳細については、pge.comとpge.com/newsにアクセスしてください。
