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彈性支付計畫和選項，可幫助顧客將能源帳戶導回正軌
【屋崙訊】隨著夏季變熱，加州部分地區家庭能源使用量大增，太平洋煤電公司 (PG&E) 敦促符合資格的顧客參加財務協助計畫，以幫助降低能源成本並更有效率地管理夏季能源帳單。
PG&E 還繼續與因疫情或其他財務困難而逾期未付帳單的顧客合作，幫助他們設立付款安排、或是取得未付帳單方面的幫助，並防止服務中斷。
「隨著夏季天氣開始變熱，我們許多家鄉的顧客都會使用更多的電力來為房屋降溫。對於許多顧客來說，高漲的能源使用量可能會對家庭財務產生重大影響。PG&E 希望提供幫助，我們將根據個人顧客的特定需求與他們進行合作。」PG&E 顧客營運與支援副總裁 Vincent Davis 表示。
可以提供幫助的計畫
顧客可能有資格獲得財務協助計畫的支援，包括：
- 低收入家庭能源協助計畫 (LIHEAP): 這是一項聯邦政府資助的計畫，目的在幫助低收入家庭支付能源帳單，包括那些因未付款而面臨服務中斷風險的家庭。LIHEAP 由加州社區服務與發展部監管，並由非營利機構管理。計畫資格取決於收入、家庭規模、居住地和其他因素。若想查詢當地的 LIHEAP 機構，請造訪 csd.ca.gov/energybills 或致電 866-675-6623。
- 加州能源替代費率計畫（California Alternate Rates for Energy，簡稱 CARE）: 符合資格的家庭每月可節省 20% 或更多的能源費用。顧客可以透過以下網址線上申請 CARE：pge.com/CARE。申請步驟很簡單，只需花約五分鐘時間。符合資格的顧客將在下一個計費周期內，開始享有 CARE 計畫折扣。
- 家庭電費協助計畫（Family Electric Rate Assistance，簡稱 FERA）: 擁有三人或三人以上收入符合資格的家庭，可以在以下網址申請 FERA 計畫：pge.com/FERA 電費帳單可享 18% 的折扣。
- 能源帳單補助計畫（Relief for Energy Assistance through Community Help，簡稱 REACH）: 在艱困時期，根據逾期帳單，為符合收入資格的顧客提供最高 500 美元的財務協助（能源減免額度支援視資金情況而定）。顧客可以在以下網址申請 REACH 支援：dollarenergy.org/MyApp。
- Medical Baseline Program: 由於特定符合資格的醫療狀況，而有特殊能源需求的Medical Baseline 計畫顧客，可以享受較低的每月能源帳單費率。
後疫情時代和其他顧客支援
為應對 COVID-19，PG&E 為顧客實施了一系列緊急保護措施，包括暫停能源服務中斷。雖然因未付款而服務中斷的情況已經恢復，但公司繼續與支付帳單有困難的顧客合作，提供協助以及付款計畫以避免服務中斷。
作為加州滯納金支付計畫 (California Arrearage Payment Program) 兩輪融資的一部分，PG&E 向住宅型顧客發放了超過 5.4 億美元的救濟金。公司還推出了滯納金管理計畫，幫助符合資格的顧客透過按時付款和債務減免，來減少未付款的帳單。顧客可以透過登入 pge.com 上的 PG&E 帳戶，或致電 800-743-5000 來檢視資格。
PG&E 可以彈性延長帳單到期日，或安排彈性的付款計畫。所有顧客都有資格加入 12 個月的付款計畫，同時仍維持目前計畫的參與者不會被催收款項，也不會因未付款而導致服務中斷。鼓勵有興趣延長到期日或安排付款計畫的顧客，造訪 pge.com 或致電 877-660-6789。
「我們可以彈性制訂適合每位顧客獨特情況和挑戰的支付計畫。PG&E 已開始廣泛去推廣活動，並為整個服務區域的住宅型顧客提供了帳單減免，我們將幫助顧客重回正軌。」Davis 說道。
幫助管理夏日電費帳單的額外資源
除了財務和帳單協助資源外，PG&E 還提供各種計畫來幫助顧客管理夏季能源成本：
- 個人化費率比較 能協助顧客，為顧客住家提供最佳費率計畫，有助於節省電費。
- 預算帳單可以均攤顧客每月的能源成本，幫助每月付款金額保持更加一致，即使能源使用量隨季節大增也不用太擔心。
- 帳單預測警示是透過電子郵件、簡訊或電話傳送通知，根據顧客使用能源的方式，告知顧客他們的每月帳單是否預計會超過顧客所設定的特定金額。
- 家庭能源檢查提供免費服務，幫助顧客評估自己的能源使用情形並提供客製化省錢絕招。
- HomeIntel 是一款免費節約能源程式，內含智慧審核工具 (Smart Audit) 以及私人能源教練。顧客如已經在其住家住滿一年以上並安裝 SmartMeters 者，符合參與資格。
- 節能獎勵計畫是一個免費參與的計畫，參與者如在電力需求較高期間，在特定夏季高溫日子暫時減少能源使用，就能獲得獎勵。
- SmartAC 是一項自願計畫，除提供 25 美元年度獎勵外，還能讓參與者在購買新智慧型恆溫器時獲得 120 美元折扣，或是取得 75 美元的參與計畫獎勵。
關於 PG&E
太平洋煤電公司 (Pacific Gas and Electric Company) 為 PG&E 公司 (NYSE:PCG) 的子公司，為加州北部和中部面積 70,000 平方英哩範圍內超過 1,600 萬名的人口供應天然氣與電力。如欲取得更多資訊，請前往 www.pge.com/ 以及http://www.pge.com/about/newsroom/。
