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お客様の安全を守る：PG&Eは、公共事業を装った詐欺をお客様が認識して被害に遭わないように支援する
2023年の最初の4か月間で過去最多の詐欺報告を記録 カリフォルニア州オークランド — 公共サービスを利用するお客様を標的とした詐欺の報告が過去最多であることを受けて、Pacific Gas and Electric Company（PG&E）は詐欺の兆候を認識するのに役立つヒントを提供しています。 公共サービスを利用するお客様を標的とした詐欺の典型的な手口として、電話口でPG&Eの代理であると名乗り、プリペイドのデビットカードやZelleなどの支払サービスで直ちに支払わなければサービスを停止すると脅す、というものがあります。念のため、PG&Eは、サービス中断から1時間以内に通知を送ることは決してなく、プリペイドのデビットカード、ギフトカード、いかなる種類の暗号通貨、または第三者のデジタル決済モバイルアプリケーションでの支払いをお客様に求めることは決してありません。 「すぐ支払わなければ公共サービスを停止すると脅された場合は、電話を切ってご自分のPGE.comアカウントにログインするか、当社の顧客サービス番号に電話して、口座明細を確認してください。PG&Eは、お客様に電話またはEメールで財務情報を求めたり、プリペイドのデビットカードやZelleなど他の支払サービスを使用して支払いを求めたりすることは決してありません。電話を切って、詐欺を終わらせてください」と、PG&Eの顧客詐欺被害調査主任であるMatt Foleyは述べています。 2023年のこれまでに収集されたデータによると、詐欺師はお客様を騙す手口を強化しています。実際、お客様からPG&Eに報告された詐欺行為は19,000件を超えており、2023年の最初の4か月間だけで約342,000ドルの被害を被っています。2022年には、PG&Eは、当社になりすました詐欺師によって標的にされたお客様から23,000件を超える報告を受け取っており、詐欺による被害額はおよそ946,000ドルにのぼっています。 詐欺師は、説得力があり、しばしば高齢者や低所得層など、最も弱い立場の人々を標的にします。また、顧客サービスに忙しい時間を狙って小企業主を標的にすることもあります。最近見られる新たな詐欺の傾向として、詐欺師がリストを使用して不動産業者を標的にし、すぐに支払わなければ電力を停止すると脅すものがあります。しかしながら、正しい知識を身につけることにより、お客様はこのような詐取詐欺を見つけ出して報告する方法を習得することができます。 潜在的な詐欺の兆候 サービス停止の脅し：詐欺師は、いわゆる未納請求に対する即時支払いを高圧的に要求することがあります。 即時支払いの要求：詐欺師はお客様にプリペイドカードの購入を指示し、請求の支払いを行うように電話をかけ直すことがあります。 プリペイドカードの要求：お客様が折り返し電話すると、プリペイドカードの番号を尋ねられます。カード番号により、詐欺師はカードの資金に即座にアクセスできるようになります。 払い戻しまたは割り戻しのオファー：詐欺師は、お客様の公益事業会社には払い過ぎがあり、払い戻しまたは割り戻しを受ける権利があると伝えて、個人的な財務情報を求めることがあります。 信頼できる電話番号になりすます詐欺師：詐欺師は電話ディスプレイに表示される本物そっくりの800番サービスを作成できるまでになっています。この番号では折り返し電話をしてもPG&Eにはつながりません。疑わしいと思った場合は、電話を切ってPG&E（1-833-500-SCAM）までお電話ください。身体的に危険な状態にあると思われる場合は、911に電話してください。 お客様の自衛方法 お客様は、サービス停止または停電を回避するためにプリペイドカードを決して購入してはなりません。PG&Eは、お客様が請求を支払う方法を指定しておらず、オンライン、電話、自動銀行支払い、Eメール、対面での支払い受理など、さまざまな支払い方法をご用意しています。 詐欺師から事前通知なくサービスの即時停止または停電を脅されたた場合、お客様は電話を切る、Eメールを削除する、またはドアを閉める必要があります。延滞金があるお客様には、事前に停止通知が送信されます。通常はEメールで定期的な毎月の請求書が含まれています。 pge.comでオンラインアカウントにご登録いただくことももう一つの予防対策になります。お客様はログインして残高や支払い履歴を確認するだけでなく、繰り返し発生する支払い、ペーパーレス請求、役に立つアラートに登録することもできます。 詐欺の被害を受けている、またはこのような詐欺師いずれかと連絡を取っているときに 脅されたと思われる場合は、現地の警察に連絡してください。連邦取引委員会のウェブサイトにも、個人情報の保護方法に関する情報が掲載されています。 詐欺に関する詳細については、pge.com/scamsまたはhttps://consumer.ftc.gov/scamsにアクセスしてください。 PG&Eについて Pacific Gas and Electric Companyは、PG&E Corporation（NYSE:PCG）の子会社で、California州の北部と中央部の7万平方マイルに居住する1,600万人に天然ガスと電気を組み合わせて提供している公共事業体です。詳細については、pge.comとpge.com/newsにアクセスしてください。
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