Nroog OAKLAND, Calif. — Vim muaj cov kev dag txhaum cai uas tso hom phiaj ncaj nraim rau cov neeg siv hluav taws xob uas tseem nyob rau qhov kev ntaus nqi uas poob siab txaus ntshai—feem ntau lawm yog los ntawm kev hu xov tooj, hauv online los sis kev sib ntsib tim ntsej tim muag kiag—Pacific Gas and …

【加州屋崙訊】  公用事業顧客的詐騙事件頻傳並持續以驚人速度增加（通常是透過電話、網路及面對面方式），因此太平洋煤電公司（PG&E）想協助顧客辨識詐騙的跡象，預防自己成為受害者。 PG&E 在 2022 年已經收到顧客超過 7,200 件詐騙通報，這些顧客都被冒充本公司的詐騙份子鎖定。這個持續增加的數字日後一定會遠超過 2021 年的通報數，該年度一整年收到超過 11,000 件通報。PG&E 的顧客在 2021 年因詐欺事件而損失了超過 600,000 美元。 「如果想保護自己，避免淪為詐騙的受害者，只要掛上電話就行了。如果您接到電話，對方自稱代表 PG&E 並威脅您如果不立即繳款就會中斷服務的話，這時請您掛上電話，然後打電話到顧客服務專線或登入您的 pge.com 帳戶，確認您的帳戶詳細資料與餘額資訊。請記住，PG&E 絕對不會透過電話或電子郵件向您詢問您的財務資訊，也不會要求您透過預付扣款卡或其他付款服務（例如 Zelle）支付款項。」PG&E 住宅服務與數位通路副總裁 Chris Zenner 說道。 詐騙者都是投機份子，他們會找機會趁顧客可能分心或焦慮的時候下手，而在 COVID-19 疫情期間正好讓他們有機可趁。在這段期間，詐騙者增加了各種電話、簡訊、電子郵件及面對面策略的頻率，不斷跟公共事業的顧客聯絡，要求他們立刻付款，以免服務受到中斷。在此提醒您，PG&E 絕不會在服務中斷前一個小時內向顧客寄發任何通知，而且我們絕不會要求顧客透過預付扣款卡、禮品卡、任何形式的加密貨幣、或第三方數位支付行動應用程式支付任何款項。 詐騙者可以相當具有說服力，而且通常會找最容易上當的人下手，包括年長者及低收入社群。他們也會在客戶服務繁忙時間，向小型企業老闆進行詐騙。不過顧客可以學會如何偵測並通報這些掠奪性詐騙情事。 潛在詐騙的跡象 威脅中斷服務：詐騙者可能會就某筆他們宣稱的逾期帳單，積極要求您立刻付款。立即付款請求：詐騙者可能會指示顧客購買預付卡，然後再回撥電話給他們，以便（據他們說法）支付某筆帳單。預付卡請求：當顧客回撥電話，先前撥話者會要求顧客提供預付卡卡號，如此就能讓詐騙者立即取得該張預付卡的資金。退款或折扣優惠：詐騙者可能會說，顧客的公用事業公司已超收費用，因此必須對您退款或提供回扣。 顧客可以如何保護自己 顧客絕對不可以為了避免服務中斷或斷電而購買預付卡。PG&E 並不會指定顧客支付帳單的方式，PG&E 提供多種支付帳單的方式，包括接受線上付款、電話付款、自動銀行扣款、郵寄或面對面付款等。 如果詐騙者未經事先通知就威脅立刻中斷服務或斷電，顧客應掛上電話、刪除電子郵件、或把門關上。顧客如有欠款帳戶者，會事先收到中斷服務通知，而且通常會透過郵寄方式隨附在其每月定期帳單一起寄送。 到 pge.com 網站註冊線上帳戶，也是一種防護措施。顧客不只可以登入帳戶查看餘額及付款紀錄，同時還可以登記加入經常性付款、無紙化帳單、及實用警示訊息。 詐騙者冒充受信賴的電話號碼 現今的詐騙者能夠創造出看起來如假包換的 800 號碼，並顯示在您的電話螢幕上。如果您回撥該電話號碼，並不會接通到 PG&E，不過顧客如有任何疑慮的話，請掛斷電話，並撥打電話給 PG&E，電話是：1-833-500-SCAM。顧客如果覺得自己遭遇人身危險，應該撥打 911。 懷疑自己是詐騙受害者的顧客，或在與其中一名詐騙者接觸時感受到威脅的顧客， 應聯繫當地執法部門。 想知道更多關於詐騙情事的資訊，請前往pge.com/scams。 關於 PG&E 太平洋煤電公司為 PG&E 集團公司（NYSE:PCG）的子公司，供應天然氣和電力服務給加州北部和中部 70,000 平方哩面積超過 …

OAKLAND, Calif. — As the number of scams targeting utility customers continues at an alarming rate—typically by phone, online or in-person—Pacific Gas and Electric Company (PG&E) wants to help customers recognize the signs of a scam so that they can avoid falling victim. During 2022, PG&E has received more than 7,200 reports from customers who were targeted by scammers impersonating …