PG&E, 새롭게 등장한 “바코드 사기:”에 대해 고객에게 경고 알고 계셔야 할 사항

사기 피해자들은 올해 들어 현재까지 평균 $969 손실

캘리포니아주 오클랜드 — 올해 들어 현재까지 Pacific Gas and Electric Company(PG&E) 고객에게 영향을 미치는 사기로 인한 금전적 손실은 2025년을 넘어설 것으로 보이며, 고객들은 올해 중순까지 $211,000 이상의 손실을 입었습니다. 고객이 사기의 징후를 알아차리고 피해를 당하지 않도록 돕기 위해 PG&E는 중요한 팁을 공유하고 있으며, 이러한 피해 급증에 영향을 미쳤을 수 있는 새롭게 등장한 사기에 대해 고객에게 경고하고 있습니다.

가장 흔한 사기 수법은 여전히 사기꾼들이 PG&E 고객에게 전화를 걸어 서비스 중단을 피하기 위해 즉시 납부할 것을 요구하는 것입니다. 2026년에는 사기꾼이 고객에게 전화를 걸어 서비스를 중단하겠다고 위협한 뒤 문자 또는 이메일로 바코드 또는 QR 코드를 보내는 새로운 수법이 등장했습니다. 그런 다음 고객에게 바코드 또는 QR 코드를 매장이나 사업체에 가져가 계산원에게 제시하여 요금을 납부하도록 지시합니다.

“사기꾼들은 고객을 속이기 위해 끊임없이 수법을 발전시키고 있으며, 최신 ‘바코드 사기’가 그 대표적인 예입니다. 변하지 않은 점은 여전히 서비스 중단을 피하려면 고지서의 요금을 즉시 납부해야 한다고 요구한다는 것입니다. 이러한 성격의 전화를 받으면 전화를 끊으십시오. 누군가 방문하여 유틸리티 고지서를 보여 달라고 요구한다면 문을 닫으십시오. 그런 다음, 당사의 800번으로 전화하거나 PGE.com의 계정에 로그인하여 청구 상세 내역을 확인하십시오.”라고 PG&E의 사기 조사 책임자인 맷 폴리는 말했습니다.

“기억하십시오. PG&E는 절대로 전화로 금융 정보를 요청하거나 바코드, QR 코드, 선불 직불카드 또는 Zelle과 같은 자금 이체 서비스를 통해 납부할 것을 요구하지 않으며, 고객을 방문하여 고지서를 보여 달라고 요구하지도 않습니다.”라고 그는 말했습니다.

수치로 보는 현황

2025년에 PG&E는 PG&E를 사칭하는 사기꾼들의 표적이 된 고객들로부터 거의 24,000건에 육박하는 신고를 받았으며, 고객들은 사기 납부로 $301,000 이상의 손실을 입었고 평균 손실액은 $590였습니다.
2026년 중반까지 고객들은 유틸리티 사기꾼에게 이미 $211,000 이상의 손실을 입었다고 신고했으며, 이는 연말을 기준으로 볼 때 금전적 손실이 거의 30% 증가한 것에 해당하며 평균 손실액은 $969입니다.

안타깝게도 그 숫자는 신고하지 않은 피해자가 많다는 사실을 고려했을 때 전체 사기 대비 빙산의 일각에 불과할 수 있습니다.

중소기업 또한 이러한 사기의 대상이 되고 있으며, 사기꾼들은 바쁜 영업 시간대에 집중하여, 영업을 계속 유지해야 하는 사업주들의 다급한 심리를 악용합니다. 2026년에, 반년도 채 되지 않아 PG&E는 비즈니스 고객을 대상으로 한 사기 시도에 대해 거의 656건의 신고를 받았습니다. 이는 기업을 표적으로 한 사기꾼들에 대한 신고가 846건이었던 2025년을 쉽게 넘어설 추세입니다.

사기일 수 있는 상황의 징후

연결을 끊겠다는 위협: 사기꾼들은 요금 미납이라고 주장하며 즉시 납부할 것을 공격적으로 요구할 수 있습니다.
고지서를 보여 달라는 요구: 누군가 집에 와서 고지서를 보여 달라고 한다면 이들은 PG&E 직원이 아닙니다.
선불 직불카드 또는 자금 이체 서비스를 통해 즉시 납부할 것을 요청: 사기꾼들은 고객에게 선불 직불 카드를 구매한 다음 고지서를 납부한다는 명목으로 다시 전화를 하라고 지시하거나, Zelle과 같은 자금 이체 서비스를 통해 납부할 것을 요구할 수 있습니다.
환불 또는 리베이트 제의: 사기꾼들은 귀하의 에너지 서비스 회사가 과다 청구를 했으며 환불을 하거나 리베이트를 제공해 주어야 한다고 말한 다음 귀하의 은행 정보를 요구할 수 있습니다.

고객이 자신을 보호할 수 있는 방법

고객은 서비스가 끊기거나 차단되는 것을 피하기 위해 선불 카드를 구매하는 일이 있어서는 절대 안 됩니다. PG&E에서는 고객이 요금을 어떻게 납부해야 하는지 지정하지 않으며, 온라인, 전화, 자동 은행 이체, 우편 또는 방문 납부를 허용하는 등 다양한 요금 납부 방법을 제공하고 있습니다.

사기꾼이 사전 알림 없이 서비스를 즉시 끊거나 차단하겠다고 협박하는 경우 고객은 전화를 끊거나, 이메일을 삭제하거나, 문을 닫아야 합니다. 계정 채무를 이행하지 않은 고객은 사전 서비스 중단 알림을 받게 되는데, 보통의 경우 우편으로 이루어지며 일반적인 월 요금 청구서와 함께 동봉됩니다.

누군가 PG&E 직원이라고 말하는 사람이 방문한다면, 고객들은 PG&E 직원은 신분증을 지참하고 있으며 요청 시 언제든 제시할 준비가 되어 있다는 점을 알아야 합니다. 여전히 의심스럽다면 고객은 800-743-5000번으로 전화하여 방문자가 공식적인 회사 업무를 수행 중인지 확인할 수 있습니다. 그리고 기억하십시오. 누군가 고지서를 보여 달라고 요구한다면 이들은 PG&E 직원이 아니므로 문을 닫으십시오.

재차 알려드리지만, PG&E에서는 서비스를 일시 중지하기 전 1시간 이내에 1회의 알림만을 고객에게 보내는 일이 절대 없으며 결코 고객에게 선불 직불카드, 상품권, 어떤 형태의 암호화폐 또는 Zelle나 Venmo와 같은 제3자 디지털 결제 모바일 애플리케이션으로 납부하도록 요구하지 않습니다.

PGE.com에서 온라인 계정에 가입하는 것도 또 다른 보호 장치입니다. 고객은 로그인하여 잔액과 납부 이력을 확인할 수 있을 뿐만 아니라, 정기 납부, 온라인 청구 및 유용한 알림 등을 위해 등록할 수도 있습니다.

신뢰하는 사람의 전화번호를 가장하는 사기꾼: 이제 사기꾼들은 귀하의 휴대폰 화면에 진짜인 것처럼 보이게 표시되는 800번대 번호들을 생성할 수 있습니다. 하지만 이러한 번호는 다시 전화를 걸면 PG&E로 연결되지 않기 때문에, 의문이 있을 경우에는 전화를 끊고 PG&E에 1-833-500-SCAM으로 전화하십시오. 신체적인 위험에 처해 있다는 느낌이 드는 고객은 911에 전화해야 합니다.

이러한 사기꾼과 접촉하다가 사기의 피해자가 되었거나 위협을 당하고 있는 것 같다는 의심이 드는 고객은

현지 법 집행 기관에 문의해야 합니다. 또한 연방 거래 위원회의 웹사이트도 개인정보를 보호하는 방법에 대한 정보의 좋은 출처가 됩니다.

사기에 대한 자세한 내용은 pge.com/scams 또는 consumer.ftc.gov를 참조하십시오.