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お客様の安全を守る：PG&E、公共料金詐欺の増加を受けて、被害にあわないためのヒントを提供
詐欺師たちは詐欺行為をますます活発化
California州オークランド ―Pacific Gas and Electric Company（PG&E）のお客様を狙った詐欺の報告件数が、2023年の最初の7か月間で昨年の同じ期間の約3倍に増加していることを受け、PG&Eはお客様が詐欺の徴候を見抜き、被害に遭わないよう全力で取り組んでいます。
「詐欺師たちは常に、その手口を巧妙に変えているため、お客様の安全に守るためには、問題意識を高め報告することが以前にも増して重要になってきています」と述べるのは、PG&Eの顧客詐欺被害調査主任であるMatt Foleyです。「Eメール、ご自宅への訪問、お電話に違和感を感じたら、騙されないように用心してください。Eメールは削除し、玄関ドアは閉め、電話は切ってください。PG&Eは、お客様に電話またはEメールで財務情報を尋ねたり、プリペイドのデビットカードや第三者のデジタル決済モバイルアプリケーションを使用しての支払いを求めたりすることは決してありません。
公共サービスを利用するお客様を標的とした詐欺の典型的な手口として、電話口でPG&Eの代理であると名乗り、プリペイドのデビットカードやデジタル決済モバイルアプリケーション、その他の送金方法で直ちに支払わなければサービスを停止すると脅す、というものがあります。念のため、PG&Eは、サービス中断から1時間以内に1件の通知を送信することは決してなく、プリペイドのデビットカード、ギフトカード、あらゆる形態の暗号通貨、または第三者のデジタル決済モバイルアプリケーションでの支払いをお客様に求めることは決してありません。
2023年の最初の7か月間に、PG&Eのお客様を狙った詐欺の報告件数は、前年と比べて約200%増加しました。PG&Eがまとめた報告から、次のことが明らかとなりました。
- お客様からPG&Eに報告が寄せられた詐欺未遂の件数は、29,000件を超えています。
- PG&Eのお客様は、2023年だけで約580,000米ドルを騙し取られています。
- 2022年の同じ時点では、10,000件をわずかに上回る報告がPG&Eに寄せられていました。
詐欺師は、説得力があり、しばしば高齢者や低所得層など、最も弱い立場の人々を標的にします。また、顧客サービスに忙しい時間を狙って小企業主を標的にすることもあります。しかしながら、www.pge.com/scamsにアクセスしたり、1-833-500-SCAMに電話をかけたりして正しい知識を身につけることにより、このような詐取詐欺を見つけ出して報告する方法を習得することができます。
潜在的な詐欺の兆候
- サービス停止の脅し：詐欺師は、いわゆる未納請求に対する即時支払いを高圧的に要求することがあります。
- 即時支払いの要求：詐欺師はお客様にプリペイドカードの購入を指示し、請求の支払いを行うように電話をかけ直すことがあります。
- プリペイドカードの要求：お客様が折り返し電話すると、プリペイドカードの番号を尋ねられます。カード番号により、詐欺師はカードの資金に即座にアクセスできるようになります。
- 払い戻しまたは割り戻しのオファー：詐欺師は、お客様の公益事業会社には払い過ぎがあり、払い戻しまたは割り戻しを受ける権利があると伝えて、個人的な財務情報を求めることがあります。
- 信頼できる電話番号になりすます詐欺師：詐欺師は電話ディスプレイに表示される本物そっくりの800番サービスを作成できるまでになっています。この番号にかけ直してもPG&Eにはつながりません。疑わしいと思った場合は、いったん電話を切り、自分のpge.comアカウントにログインして請求書の詳細を確認するか、PG&E（1-833-500-SCAM）までお電話ください。身体的に危険な状態にあると思われる場合は、911に電話してください。
お客様の自衛方法
- お客様は、サービス停止または停電を回避するためにプリペイドカードを決して購入してはなりません。PG&Eは、お客様が請求を支払う方法を指定しておらず、オンライン、電話、自動銀行支払い、Eメール、対面での支払い受理など、さまざまな支払い方法をご用意しています。
- 詐欺師から事前通知なくサービスの即時停止または停電を脅されたた場合、お客様は電話を切る、Eメールを削除する、またはドアを閉める必要があります。延滞金があるお客様には、事前に停止通知が送信されます。通常はEメールで定期的な毎月の請求書が含まれています。
- pge.comでオンラインアカウントにご登録いただくことももう一つの予防対策になります。お客様はログインして残高や支払い履歴を確認するだけでなく、繰り返し発生する支払い、ペーパーレス請求、役に立つアラートに登録することもできます。
- 詐欺の被害を受けていると思われる場合、またはこのような詐欺師との接触中に危険を感じた場合は、現地の警察に連絡してください。連邦取引委員会のウェブサイトにも、個人情報の保護方法に関する情報が掲載されています。
詐欺に関する詳細については、pge.com/scamsまたはhttps://consumer.ftc.gov/scamsにアクセスしてください。
PG&Eについて
Pacific Gas and Electric Companyは、PG&E Corporation（NYSE: PCG）の子会社で、California州の北部と中央部の7万平方マイルに居住する1,600万人に天然ガスと電気を組み合わせて提供している公共事業体です。詳細については、pge.comとpge.com/newsにアクセスしてください。
