PG&Eのお客様を標的にする詐欺に備えて、被害を未然に防ぐために知っておくべきポイント 2024年にお客様が報告した損失は334,000ドル以上に カリフォルニア州オークランド ― 公共料金詐欺は2024年も依然として高い割合で発生しており、Pacific Gas and Electric（PG&E）のお客様が被った詐欺の被害総額が$334,000を超えたことが報告されています。PG&Eではこの傾向を食い止めるため、お客様が詐欺の兆候を見分け、被害を防止できるよう全力で支援に取り組んでいます。 公共サービスを利用するお客様を標的とした詐欺の典型的な手口として、電話口でPG&Eの代理であると名乗り、プリペイドのデビットカードやデジタル決済モバイルアプリケーション、その他の送金方法で直ちに支払わなければサービスを停止すると脅す、というものがあります。ご存知のように、PG&Eは、サービス中断から1時間以内に通知を送ることは決してなく、プリペイドのデビットカード、ギフトカード、いかなる種類の暗号通貨、またはZelle®やVenmoのようなモバイル即時決済アプリケーションでの支払いをお客様に求めることは決してありません。 「詐欺を行う者はお客様をパニックに陥れ、すぐに支払いをしないと公共サービスを停止すると脅迫するのが常套手段です」と、PG&Eの顧客詐欺調査主任であるMatt Foleyは述べています。そして「電話、自宅訪問、または電子メールに不審な点があれば、冷静に対処し、詐欺にかからないようにしてください。不審な電話は切り、怪しいEメールは削除し、不穏は訪問者にはドアを開けないでください。PG&Eは、お客様に電話またはEメールで財務情報を尋ねたり、プリペイドのデビットカードまたはモバイルアプリケーションを含むその他の送金方法を求めたりすることは決してありません」とアドバイスしています。 2024年になってこれまで、PG&Eは約15,000件もの住宅および法人顧客を狙った詐欺の報告を受けており、お客様からは$334,000を超える損失が報告されています。詐欺の被害者は平均して600ドル以上の損失を被り、500人以上の顧客が被害に遭ったことが報告されているのです。しかし、大部分の詐欺は報告されないため、この数字は氷山の一角に過ぎないと考えられます。 法人のお客様も詐欺行為から免れることはできません 実際、今年になってPG&Eは、中小企業を狙った詐欺の報告を528件受けています。これらの詐欺は、詐欺を働く者が故意に相手の気を散らしてストレスを与えやすいため、忙しい営業時間中の無防備な被害者を狙って頻繁に発生しています。 また最近の詐欺の新たな傾向として、詐欺師が偽のウェブサイトを作成し、『請求書の支払い』や『サービスの開始／停止』など、PG&Eに関連するサービスを検索すると、虚偽の電話番号が表示されるという手口が見受けられます。これらの偽のサイトや電話番号は、携帯端末を使ってPG&Eを検索したり、連絡を取ったりすると表示されることがあるようです。念のため、PG&Eにお問い合わせを希望されるお客様は、カスタマーサービス番号：800-743-5000にお電話いただくか、www.pge.comからご自分のアカウントにログインしてください。 詐欺師は、説得力があり、しばしば高齢者や低所得層など、最も弱い立場の人々を標的にします。また、顧客サービスに忙しい時間を狙って小企業主を標的にすることもあります。しかしながら、www.pge.com/scamsにアクセスしたり、1-833-500-SCAMに電話をかけたりして正しい知識を身につけることにより、このような詐取詐欺を見つけ出して報告する方法を習得することができます。 潜在的な詐欺の兆候 サービス停止の脅し：詐欺師は、いわゆる未納請求に対する即時支払いを高圧的に要求することがあります。 即時支払いの要求：詐欺師はお客様にプリペイドカードの購入を指示し、請求の支払いを行うように電話をかけ直すことがあります。 プリペイドカードの要求：お客様が折り返し電話すると、プリペイドカードの番号を尋ねられます。カード番号により、詐欺師はカードの資金に即座にアクセスできるようになります。 払い戻しまたは割り戻しのオファー：詐欺師は、お客様の公益事業会社には払い過ぎがあり、払い戻しまたは割り戻しを受ける権利があると伝えて、個人的な財務情報を求めることがあります。 信頼できる電話番号になりすます詐欺師：詐欺師は電話ディスプレイに表示される本物そっくりの800番サービスを作成できるまでになっています。この番号にかけ直してもPG&Eにはつながりません。疑わしいと思った場合は、いったん電話を切り、自分のpge.comアカウントにログインして請求書の詳細を確認するか、PG&E（1-833-500-SCAM）までお電話ください。身体的に危険な状態にあると思われる場合は、911に電話してください。 お客様の自衛方法 お客様は、サービス停止または停電を回避するためにプリペイドカードを決して購入してはなりません。PG&Eは、お客様が請求を支払う方法を指定しておらず、オンライン、電話、自動銀行支払い、Eメール、対面での支払い受理など、さまざまな支払い方法をご用意しています。 詐欺師から事前通知なくサービスの即時停止または停電を脅されたた場合、お客様は電話を切る、Eメールを削除する、またはドアを閉める必要があります。延滞金があるお客様には、事前に停止通知が送信されます。通常はEメールで定期的な毎月の請求書が含まれています。 pge.comでオンラインアカウントにご登録いただくことももう一つの予防対策になります。お客様はログインして残高や支払い履歴を確認するだけでなく、繰り返し発生する支払い、ペーパーレス請求、役に立つアラートに登録することもできます。 詐欺の被害を受けていると思われる場合、またはこのような詐欺師との接触中に危険を感じた場合は、現地の警察に連絡してください。連邦取引委員会のウェブサイトにも、個人情報の保護方法に関する情報が掲載されています。 詐欺に関する詳細については、pge.com/scamsまたはhttps://consumer.ftc.gov/scamsにアクセスしてください。 PG&Eについて Pacific Gas and Electric Companyは、PG&E Corporation（NYSE: PCG）の子会社で、California州の北部と中央部の7万平方マイルに居住する1,600万人に天然ガスと電気を組み合わせて提供している公共事業体です。詳細については、pge.comとpge.com/newsにアクセスしてください。

Trong khi kẻ lừa đảo nhắm tới khách hàng của PG&E, đây là những điều bạn cần biết để không trở thành nạn nhân Khách hàng báo cáo khoản lỗ hơn 334.000 USD trong năm 2024 OAKLAND, Calif. – Các vụ lừa đảo tiện ích tiếp tục ở mức đáng báo động trong năm 2024, khách hàng của Pacific Gas …

隨著詐騙者將 PG&E 顧客鎖定為目標，以下是讓您避免成為受害者的須知 2024 年客戶通報損失超過 334,000 美元 [屋崙訊]公用事業詐騙在 2024 年持續以驚人的速度增加，而 Pacific Gas and Electric (PG&E) 顧客通報遭到詐騙，損失了超過 334,000 美元。為了阻止此趨勢，PG&E 致力於協助顧客察覺詐騙跡象並避免成為受害者。 針對公用事業顧客的詐欺情形，通常都會有人打電話給您並聲稱自己是 PG&E 的人員，然後威脅說如果不立刻透過預付扣款卡、數位支付行動應用程式或其他匯款方式立即付款的話，就會中斷服務。在此提醒您，PG&E 絕不會在服務中斷前一個小時內向顧客寄發任何通知，而且絕不會要求顧客透過預付扣款卡、禮品卡、任何形式的加密貨幣，或即時行動支付應用程式（如 Zelle® 或 Venmo）支付任何款項。 「詐騙者尋求營造恐慌的場景，恫嚇說若未立即支付，公用事業服務則會斷供。」PG&E 顧客詐欺調查長 Matt Foley 說道。「如果您對於收到的電子郵件、登門拜訪或來電感覺不太對勁，千萬不要上當。掛斷電話、關上門或刪除郵件。請記住，PG&E 絕對不會透過電話或電子郵件詢問您的財務資訊，也不會要求您透過預付扣款卡或其他轉帳方法（包括行動應用程式）來支付款項。」 PG&E 在 2024 年收到近 15,000 次瞄準住宅與商業顧客的詐騙通報，其中顧客通報損失超過 334,000 美元。詐騙受害者平均損失超過 600 美元，而有超過 500 位顧客已通報成為受害者。然而此數據僅是冰山一角，因為許多詐騙都隱匿而未通報。 商業顧客也未能對詐騙免疫。其實 PG&E 今年已收到 528 次瞄準中小型企業詐騙的通報，而這些詐騙經常在繁忙的營業時間發生，詐騙者希望在這段時間能在他們分心或有壓力時騙到不疑有他的受害者。 最近的另一項詐騙趨勢則是詐騙者會建立假造的網站，會在您搜尋與 PGE 相關的服務（例如「帳單支付」或「開始/停止」服務）時提供詐騙電話號碼。這些網站與電話號碼常在手持式裝置用於搜尋與聯絡 PGE 時出現。再次提醒，要與 PG&E 聯絡的顧客應致電顧客服務號碼 800-743-5000，或在 www.pge.com 登入您的帳戶。 詐騙者可以相當具有說服力，而且通常會找最容易上當的人下手，包括年長者及低收入社群。他們也會在客戶服務繁忙時間，向小型企業老闆進行詐騙。然而有了正確的資訊，顧客可以學習察覺並報告這些貪婪詐騙，請造訪網站 …