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Thông Tin Cần Biết: Sở Phát triển Việc làm California (EDD) đang tạo điều kiện thuận lợi hơn cho khách hàng nhận trợ cấp thất nghiệp trong việc báo cáo thông tin về tiền lương và thu nhập cần thiết trong khi nhận trợ cấp. Điều này giúp bảo đảm EDD có thể chi trả nhanh chóng và chính xác, …

알아야 할 사항: 캘리포니아 고용개발국(EDD)은 실업수당을 받는 주민이 수당을 받는 동안 필수 임금과 소득 정보를 더 쉽게 신고할 수 있도록 하고 있습니다. 이는 불필요한 자격 심사 인터뷰나 잠재적인 초과 지급을 피하고 실업수당을 빠르고 정확하게 지급할 수 있도록 하는 데 도움이 됩니다. 새크라멘토 — 고용개발국(EDD)은 EDDNext의 하나로 myEDD 온라인 실업수당 포털을 계속해서 개선하고 있습니다. 이번에는 실업수당을 받는 동안 발생할 수 있는 …

須知：加州就業發展部(Employment Development Department)正簡化失業救濟金領取者在領取救濟金同時申報所需工資與收入資訊的流程。這有助於確保就業發展部能快速且準確地發放救濟金，避免不必要的資格審查或超額支付的可能性。 薩克拉門托—作為EDDNext專案的部分現代化，加州就業發展部（EDD）正在持續更新其myEDD線上福利入口網站，新增“每週工資申報工具”，幫助失業救濟金領取者準確申報領取福利期間可能獲得的收入。該工具不僅包含工資計算器，還提供實用說明，詳細解釋需要申報的收入類型。 在傾聽失業客戶意見後，EDD 了解由於需要申報的收入種類繁多，工資申報要求可能會令人困惑，個人實際收到工資的時間與實際收到工資的時間之間也可能存在差異，工資總額（扣除任何費用前的收入）與淨工資也存在差異。 「 我們全新的工資工具是我們優先考慮以客戶為中心的改進措施的另一個例證。準確的工資申報可以幫助加州居民更快地獲得福利，並最大限度地減少我們員工的後續工作，使他們能夠將更多時間投入到最重要的客戶工作中。」 —EDD 主任 Nancy Farias 失業救濟金計劃可能會複雜。它要求領取救濟金的個人每兩週證明或回答基本問題，告知EDD他們仍然處於失業狀態，並且仍然有資格繼續領取救濟金。這問題包括告知EDD領取救濟金的人在領取救濟金期間是否有工作或賺取工資—這可能會影響他們的救濟金金額。 即使薪資尚未發放，也必須在薪資發放當周向EDD申報。未申報工資或錯誤申報收入的失業救濟金領取者可能會收到多付的救濟金，之後他們必須償還這筆款項。 加州各行各業的從業人員可獲得多種不同類型的收入，其中娛樂業的收入類型較為特殊，失業救濟金領取者有時難以準確識別與追蹤。 此工具的薪資計算器包含實用說明與下拉式選單，可協助客戶了解需要申報的收入類型。系統會提示客戶輸入雇主、工作時間以及所有相關工資或收入的資訊。 訪問“「工作與工資報告常見問題解答」以了解更多信息，包括工資收入如何影響每周福利金額。 繼推出新工資報告工具後，EDD將於2026年對雙週認證問題進行更多線上改進。屆時，EDD將更新myEDD，使這些問題更易於理解，更易於準確填寫。 EDD 正持續改善與革新客戶與員工體驗。 EDD迄今現代化進展… 透過擴展EDD用於驗證身份的工具、資訊來源與演算法，改善了失業客戶的myEDD身份驗證體驗。 EDD正試用 Socure 的創新工具，這些工具無需上傳檔案即可大幅提升使用者體驗。對於未通過自動驗證的客戶，系統會將他們引導至ID.me以取得更多文件。 啟動新文件管理系統(DMS)第一階段。在第一階段，郵寄的失業表格處理速度更快，從而節省了成本並加快了福利金的支付。新的DMS每年將支援超過1000萬份 EDD 檔案。 升級EDD虛擬助理（聊天機器人），以便全天候提供殘障與帶薪家庭假索賠的索賠狀態與付款信息，進一步增強了許多客戶所需的自助服務功能。僅在第一天內，有近10,000名客戶選擇新選項獲取索賠具體更新。接下來將為失業客戶提供類似功能。 改進EDD虛擬助手，使其能夠全天候使用加州八種主流語言。目前正在進行一項試點項目，讓失業救濟申請者能夠透過聊天機器人以他們偏好語言與線上客服人員進行溝通。 現代化殘障者聯絡中心，讓加州居民無需聯繫客服人員即可全天候查詢殘障人士或帶薪家庭假的申請狀態。如今，每週超過80%的客戶表示與客服人員溝通的體驗良好，超過 831,000 名客戶使用了新的自助服務選項，無需等待客服人員即可獲取申請更新。 簡化線上殘障福利申請流程，問題與說明更加簡潔，從而提供更快、更優質的客戶體驗。目前為止，約80%客戶表示對改進後的體驗感到滿意，並表示「 申請過程輕鬆快速」。 簡化線上失業申請流程，使其更簡潔易用。現在，申請問題更少、語言更清晰、說明更清晰。 改進線上資格問卷，幫助超過 267,000 名失業客戶更快解決資格問題，並推動申請流程。這些線上問卷現已適用於所有資格問題，無需安排電話面試。 提供八種主要語言的失業申請服務：亞美尼亞語、簡體中文、繁體中文、韓語、他加祿語和越南語，此外還提供英語和西班牙語服務。 擴展了 EDD 的「客戶之聲」項目，以收集客戶回饋，並持續提供符合客戶期望的EDDNext改進。 推出myEDD，更安全、更方便的登入所有福利方案的方式。 新增直接存款功能，使福利客戶能夠以更快捷、更方便的方式獲得款項。客戶也可選擇簽帳卡或郵寄支票。

What You Need to Know: California’s Employment Development Department is making it easier for customers receiving unemployment benefits to report required wages and income information while receiving benefit payments. This helps ensure the Department can pay benefits quickly and accurately to avoid unnecessary eligibility interviews or potential overpayments. SACRAMENTO — As part of EDDNext, the Employment Development Department (EDD) is …

PG&E 正在加速財務資源有限的客戶採用 EV 【屋崙訊】 電動車 (EV) 是達成加州氣候目標的關鍵所在，並能幫助客戶降低電價；但是研究顯示擁有 EV 的成本對於較低收入社群的客戶來說可能是一項挑戰。太平洋煤電公司 (PG&E) 正在採取行動，讓擁有 EV 對於財務來源有限的客戶來說更加容易負擔。 PG&E 已經透過二手電動車回扣計畫幫助超過 13,000 名符合收入條件的客戶實現了駕駛 EV，另外還有數千人受益於獎勵措施，降低了家庭充電基礎設施的前期成本。 縮小公平差距並幫助更多資源有限的駕駛人採用 EV，對於加速整個 PG&E 服務區域內 EV 的普及，以及實現 PG&E 到 2030 年前服務 300 萬輛 EV 的目標來說至關重要。EV 能降低交通的二氧化碳排放量，幫助改善空氣品質。此外，PG&E 估計下一個連結到電網的百萬台 EV 將可以透過將固定的營運與維護成本分攤給更多客戶，進而降低 2% 至 3% 的住宅電力費率。 「我們在為所有客戶改善 EV 與充電基礎設施的可用性面取得了重大進展，包括可能因為成本原因而認為無法擁有 EV 的人。EV 對於加州要達到氣候目標來說至關重要，而且也能帶來更低的電費。」PG&E 的電氣化與脫碳資深總監 Lydia Krefta 表示。 「此外，客戶可以自行管理 EV 的充電，在能源需求與電費較低的時候進行，對於符合收入資格的費率折扣客戶來說，他們可以用低至每加侖 1.88 美元的價格充電，同時也能減輕電網的壓力。」Krefta 補充道。 讓駕駛人更輕易地負擔 EV 開銷 在 …

작성자: Abraham Liu, EDD 정보 책임자 고용개발부(EDD)는 가상 비서 또는 챗봇의 지원 언어를 캘리포니아에서 가장 많이 사용되는 언어로 확장하여 캘리포니아 주민들이 EDD 웹사이트에서 EDD 프로그램 및 서비스에 대한 유용한 정보를 더 쉽게 얻을 수 있도록 했습니다. 챗봇은 영어와 스패니쉬 외에도 아르메니아어, 중국어(간체 및 번체), 한국어, 타갈로그어, 베트남어로도 지원을 제공할 수 있습니다.  이 8개 언어가 모두 합쳐지면 캘리포니아 근로자들이 가장 많이 …

Thực Hiện Bởi: Abraham Liu, Chuyên Viên Thông Tin, EDD Sở Phát triển Việc làm (EDD) đã giúp người dân California dễ dàng hơn trong việc nhận thông tin hữu ích về các chương trình và dịch vụ của EDD từ trang mạng của EDD bằng cách mở rộng các dịch vụ ngôn ngữ của Trợ lý ảo, hay Chatbot, …

作者：劉皓生(Abraham Liu) EDD，資訊員EDD 的「虛擬助理」（聊天機器人）現已支援八種語言 加州就業發展部 (EDD) 將其虛擬助理（另稱聊天機器人）的語言服務擴展為加州八最常用語言，使加州人可更輕鬆從EDD網站獲取有關EDD計劃與服務的資訊。 除了英語與西班牙語以外，該聊天機器人也可提供亞美尼亞語、中文（簡體與繁體）、韓語、他加祿語與越南語的援助。 這八種語言一共代表加州勞動力最長使用的語言。 獲得語言 EDD 援助非常簡單，只需遵循以下三簡單步驟即可： 第一步：造訪 www.edd.ca.gov 並點擊右下角「協助」按鈕，將開啟聊天機器人。 第二步：在下拉式選單中選擇您的首選語言。 第三步：輸入您的問題並取得您需要的答案。 EDD 聊天機器人全天候可用，可透過手機、平板電腦或電腦訪問，幫助客戶隨時找到所需資訊。聊天機器人快速也易用，並提供有關 EDD 福利計劃與服務常見問題的答案。 透過聊天機器人客戶可了解： 失業、殘障以及有薪家庭假福利。 就業服務，包括招聘會與研討會、培訓、職業指導以及如何找到當地的美國加州就業中心。 商業服務，包括薪資稅、如何管理稅務帳戶、招募與培訓機會以及其他雇主支援服務。 請造訪 www.edd.ca.gov 以便多了解資訊並嘗試使用聊天機器人功能，取得語言支援。

By: Abraham Liu, Information Officer, EDD   The Employment Development Department (EDD) has made it easier for Californians to get helpful information about EDD programs and services from the EDD website by expanding the language offerings of its Virtual Assistant, or Chatbot, into California’s top spoken languages. In addition to English and Spanish, the Chatbot can also provide support in …