“Trợ lý ảo” (Chatbot) của EDD hiện có sẵn bằng tám ngôn ngữ

Thực Hiện Bởi: Abraham Liu, Chuyên Viên Thông Tin, EDD

Sở Phát triển Việc làm (EDD) đã giúp người dân California dễ dàng hơn trong việc nhận thông tin hữu ích về các chương trình và dịch vụ của EDD từ trang mạng của EDD bằng cách mở rộng các dịch vụ ngôn ngữ của Trợ lý ảo, hay Chatbot, sang các ngôn ngữ được nói nhiều nhất tại California.

Ngoài tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, Chatbot cũng có thể hỗ trợ bằng tiếng Armenia, tiếng Trung (giản thể và phồn thể), tiếng Hàn, tiếng Tagalog, và tiếng Việt. Tổng cộng, tám ngôn ngữ này đại diện cho các ngôn ngữ được nói nhiều nhất của lực lượng lao động California.

Nhận hỗ trợ EDD bằng ngôn ngữ dễ dàng như thực hiện theo ba bước đơn giản sau:

• Bước 1: Truy cập www.edd.ca.gov và nhấp vào nút “Trợ giúp” ở góc dưới bên phải, nút này sẽ mở Chatbot

• Bước 2: Chọn ngôn ngữ bạn muốn trong menu thả xuống

• Bước 3: Nhập câu hỏi của bạn và nhận câu trả lời bạn cần.

Chatbot EDD hoạt động 24/7 và có thể truy cập qua điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính để giúp khách hàng tìm thông tin họ cần theo ý muốn. Chatbot này nhanh chóng và dễ dàng, đồng thời cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về các chương trình và dịch vụ phúc lợi EDD.

Thông qua Chatbot, khách hàng có thể tìm hiểu về:

• Các chế độ trợ cấp thất nghiệp, khuyết tật và Nghỉ phép vì lý do gia đình có hưởng lương.
• Các dịch vụ việc làm, bao gồm hội chợ việc làm và hội thảo, đào tạo, hướng dẫn nghề nghiệp và cách tìm Trung tâm việc làm Hoa Kỳ tại California.
• Các dịch vụ kinh doanh, bao gồm thuế tiền lương, cách quản lý tài khoản thuế, cơ hội tuyển dụng và đào tạo, cùng các dịch vụ hỗ trợ người sử dụng lao động khác.

Tìm hiểu thêm bằng cách truy cập www.edd.ca.gov và dùng thử tính năng Chatbot để được hỗ trợ bằng ngôn ngữ.