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カリフォルニア州オークランド — 公益事業を利用するお客様を標的にした、電話、オンラインまたは対面式の詐欺の件数が引き続き驚異的な勢いを保つ中 — Pacific Gas and Electric Company（PG&E）は、お客様が犠牲にならないように詐欺の兆候を認識できるように支援したいと思います。
2022年になってから、PG&Eは、当社になりすました詐欺師によって標的にされたお客様から7,200件を超える報告を受け取っています。この数字は、このままのペースで行くと、1年間で報告件数が11,000件を超えた2021年をはるかに上回ります。2021年に、PG&Eのお客様は詐欺師に$600,000以上を失いました。
「詐欺の犠牲になることから身を守るのは電話を切るのと同じくらい簡単なことです。電話に出るとPG&Eの代理であると名乗り、直ちに支払わなければサービスを停止すると脅された場合は、すぐに電話を切って当社のカスタマーサービスラインに電話するか、ご自分のpge.comアカウントにログインして明細と残高を確認してください。PG&Eは、お客様に電話またはEメールで財務情報を求めたり、プリペイドのデビットカードやZelleなど他の支払サービスを使用して支払いを求めることは決していたしません、」とPG&EのResidential Services and Digital Channels担当副社長であるChris Zennerは述べています。
詐欺師は、COVID-19パンデミックの場合のように、お客様が注意力散漫になったりストレスを受けているときを探して便乗します。このような折に、詐欺師は電話、テキスト、Eメールや対面手段を増やして、公益事業を利用するお客様にサービス停止にならないよう常に即時払いを求めてきます。念のため、PG&Eは、1時間のサービス中断中に1件の通知を送信することは決してなく、プリペイドのデビットカード、ギフトカード、任意の形式の暗号通貨、または第三者のデジタル決済モバイルアプリケーションで支払いを行うことをお客様に求めることは決していたしません。
詐欺師は、説得力があり、しばしば高齢者や低所得層など、最も弱い立場の人々を標的にします。また、顧客サービスに忙しい時間を狙って小企業主を標的にすることもあります。しかしながら、お客様はこのような詐取詐欺を見つけ出して報告する方法を習得することができます。
潜在的な詐欺の兆候
- サービス停止の脅し：詐欺師は、いわゆる未納請求に対する即時支払いを高圧的に要求することがあります。
- 即時支払いの要求：詐欺師はお客様にプリペイドカードの購入を指示し、請求が支払われたものと考えて後でまた電話することがあります。
- プリペイドカードの要求：お客様が折り返し電話すると、プリペイドカードの番号を尋ねられます。カード番号により、詐欺師はカードの資金に即座にアクセスできるようになります。
- 払い戻しまたは割り戻しのオファー：詐欺師は、お客様の公益事業会社には払い過ぎがあり、払い戻しまたは割り戻しを受ける権利があると伝えることがあります。
お客様の自衛方法
お客様は、サービス停止または停電を回避するためにプリペイドカードを決して購入してはなりません。PG&Eは、お客様が請求を支払う方法を指定しておらず、オンライン、電話、自動銀行支払い、Eメール、対面での支払い受理など、さまざまな支払い方法をご用意しています。
詐欺師から事前通知なくサービスの即時停止または停電を脅されたた場合、お客様は電話を切る、Eメールを削除する、またはドアを閉める必要があります。延滞金があるお客様には、事前に停止通知が送信されます。通常はEメールで定期的な毎月の請求書が含まれています。
pge.comでオンラインアカウントにご登録いただくことももう一つの予防対策になります。お客様はログインして残高や支払い履歴を確認するだけでなく、繰り返し発生する支払い、ペーパーレス請求、役に立つアラートに登録することもできます。
信頼できる電話番号になりすます詐欺師
詐欺師は電話ディスプレイに表示される本ものそっくりの800番サービスを作成できるまでになっています。この番号では折り返し電話をしてもPG&Eにはつながりません。疑わしいと思った場合は、電話を切ってPG&E（1-833-500-SCAM）までお電話ください。身体的に危険な状態にあると思われる場合は、911に電話してください。
詐欺の被害を受けている、またはこのような詐欺師いずれかと連絡を取っているときに
脅されたと思われる場合は、現地の警察に連絡してください。
詐欺に関する詳細については、pge.com/scamsにアクセスしてください。
PG&Eについて
Pacific Gas and Electric Companyは、PG&E Corporation（NYSE:PCG）の子会社で、California州の北部と中央部の7万平方マイルに居住する1,600万人に天然ガスと電気を組み合わせて提供している公共事業体です。詳細については、pge.comとpge.com/newsにアクセスしてください。
