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 撰稿人：Adam Brunner，加州就業發展部（EDD）資訊科技處 EDDNext 計畫部門主管 我們加州就業發展局（EDD）的使命十分明確：為每一位有需要的加州居民提供公平、及時的支援。其中一項重要措施，是整合現代化的身份驗證技術，包括 Socure 與 ID.me，以簡化日常交易流程、減少不必要的操作阻礙，並讓我們的專業人員能將更多精力投入到需要深入審查與關注的申請上。這些改進建立在疫情期間前所未有的申請高峰所帶來的經驗之上，也反映出我們持續強化計畫可靠性的努力。 我們於 2025 年 8 月開始向失業保險申請人推出這項新功能。通過 Socure 的技術，申請人現在可以直接在我們的線上系統 myEDD中完成身份驗證。這就意味著申請人不再需要在不同網頁或多個帳戶之間切換。完成失業保險服務的全面導入後，我們目前計畫在今年後期將新的身份驗證流程擴展至傷殘保險（Disability Insurance）與帶薪家事假（Paid Family Leave）的申請。 對大多數使用者而言，整個流程順暢且快速，讓申請人能更快獲得所需福利。在需要進一步審查的情況下，系統會引導申請人通過 ID.me進行第二層身份驗證。如果仍無法通過這些工具完成驗證， 受過專業訓練的EDD員工將會人工審查申請並做出最終判定。任何自動化系統都不會在沒有人工監督的情況下做出最終資格決定。重要結果仍由人工審查人員負責。 為申請人提供更快速、更安全的服務投入使用的最初幾個月中，Socure 已完成了超過 20 萬次身份驗證。它通過多層驗證方法，即時評估多種資料訊號。目前，我們可以為大約80% 的申請人在數秒內完成驗證。這讓更多申請人能更快取得所需福利，同時也強化了安全防護並降低了身份詐欺的風險。 兼顧安全與審慎的驗證機制當需要進一步審查時，ID.me 會通過多重驗證機制與安全的身份確認方法（例如文件上傳與證件檢查）提供更深入的身份驗證。ID.me 作為一項安全的備援驗證機制，在確保身份準確確認的同時，也維護個人隱私保護。 所有驗證流程都遵循嚴格的州與聯邦隱私標準。EDD 不會分享超出身份確認所需範圍的個人資料。 更高效率的運作，提供更好的服務通過簡化例行的身份驗證流程，我們在提升營運效率的同時，也能保留對複雜案件的審慎審查。這些改進使我們的工作人員能將更多時間與注意力投入到需要細緻判斷、專業裁量與人際互動的申請。人的判斷、關懷與專業仍是我們服務加州居民的核心。 這種協調統一的做法體現了現代組織如何在提升服務品質的同時強化安全機制。我們利用科技優化工作流程，但最終決定和客戶服務仍就以人為本。 堅持不懈打擊詐欺這些投入也進一步為我們繼續保護申請人並阻截詐欺行為提供支持。其中包括： 聘請特別詐欺法律顧問 McGregor Scott 來追究 COVID-19 詐欺者責任。 啟動 2,300 多項調查，完成近 1,000 次逮捕、670 起定罪，並追回近 60 億美元。 在疫情期間阻截了 1,250 億美元的身份詐欺。 與 ID.me、Accenture、Thomson Reuters 合作，將先進資料分析與反詐欺技術投入使用。 推出芯片式 Money Network借記卡以提升安全性。 落實加州州審計長提出的所有反詐欺建議及其他措施。 …

작성자: Adam Brunner, 캘리포니아고용개발국 (EDD) 정보기술부서 EDDNext 디비전책임자 EDD의 사명은 분명합니다: 도움이 필요한 모든 캘리포니아 주민에게 공정하고 신속한 지원을 제공하는 것입니다. 이를 위해 우리는 Socure 및 ID.me를 포함한 현대적인 신원 확인 기술을 통합하여 일상적인 업무를 간소화하고 불필요한 마찰을 줄이며, 전문가들이 심층적인 검토와 관리가 필요한 청구 건에 집중할 수 있도록 하고 있습니다. 이러한 개선 사항은 전례 없는 팬데믹 동안 얻은 교훈을 …

Tác giả: Adam Brunner, Trưởng Ban EDDNext, Khối Công nghệ Thông tin, Sở Phát triển Việc làm California (EDD) Tại EDD, sứ mệnh của chúng tôi rất rõ ràng: cung cấp sự hỗ trợ công bằng và kịp thời cho mọi người dân California khi họ cần. Một trong những cách chúng tôi thực hiện điều này là tích hợp …

By: Adam Brunner, EDDNext Division Chief, Information Technology Branch, California Employment Development Department (EDD) At EDD, our mission is clear: to deliver fair, timely support to every Californian who needs it. One of the ways we’re doing that is by integrating modern identity-verification technologies, including Socure and ID.me, to streamline routine transactions, reduce unnecessary friction, and allow our experts to …

須知：今年老兵節，加州就業發展部向美國退伍軍人、現役軍人及其配偶致敬，感謝他們的愛國情懷、對祖國熱愛以及為國奉獻的精神。加州為退伍軍人及其符合資格的配偶提供優先就業、培訓與相關資源。更新後的「從服役到成功」網頁提供有關寶貴資源的資訊、成功案例影片以及年度《加州退伍軍人就業報告》（PDF），該報告重點介紹了最新的全州退伍軍人就業數據。 薩克拉門托—值此老兵節之際，我們向為國效力的男女軍人致敬。加州就業發展部 (EDD) 隨時準備為從軍人崗位過渡到平民生活的退伍軍人提供協助。該部門為退伍軍人及其符合資格的配偶提供優先就業推薦、培訓推薦與其他就業相關服務。殘障退伍軍人在所有就業服務中享有最高優先權。 「退伍軍人為國家做出巨大貢獻。我們很榮幸能夠支持他們順利過渡到平民職業生涯。退伍軍人的專業技能和能力對加州經濟是一筆寶貴的財富。」 —加州就業發展部主任南希·法裡亞斯（Nancy Farias） 根據EDD最新數據，約有130萬退伍軍人居住在加州，其中超過53.4萬人是該州民用勞動力的一部分。研究發現，從軍旅生涯過渡到民用職業的退伍軍人，為加州幾乎所有行業的雇主帶來了豐富的經驗與寶貴的技能。 EDD年度《加州退伍軍人就業報告》（PDF）顯示，雇主高度重視並欣賞退伍軍人的貢獻。他們在軍隊中培養的團隊合作、領導能力與解決問題的能力，使他們能夠迅速成為任何組織中高效的團隊成員。 PLACEHOLDER (VNR) 「離開軍隊意味著告別使命和與團隊，並過渡到平民生活。但有意義的工作能幫助退伍軍人重新找到人生目標。當退伍軍人能夠充分發揮他們的技能和領導才能，在職場中發揮作用時，我們的社區就會更加強大。」加州退伍軍人事務部長林賽·辛（Lindsey Sin）表示，她本人也是一名美國海軍退伍軍人。「在加州退伍軍人事務部，我們非常感謝與加州就業發展部的合作，他們正在幫助退伍軍人開啟職業生涯的新篇章。」 加州退伍軍人勞動力： 根據2024年的最新總結數據，加州約有130萬退伍軍人，佔全美退伍軍人總數的7.4%左右。在2024年底，退伍軍人失業率為4.4%。 2024年12月，加州整體失業率為5.5%。 加州退伍軍人最熱門的職業領域包括： 管理與專業職缺。 金融服務與商業。 服務與銷售行業。 技術工，包括統計員與電腦技術員。 專注於醫療保健支援職業。 退伍軍人專項服務： 美國加州就業中心 (America’s Job Center of California℠) 在全州各地設有專門加州就業發展部退伍軍人就業代表，為退伍軍人提供就業與職業發展方面的幫助。 CalJOBS℠—加州就業發展部的線上求職工具，退伍軍人可在此將自身服役經驗與空缺的民用職位進行配對。 為雇主提供的其他服務： 美國加州就業中心的當地加州就業發展部商業服務代表與雇主合作，協助將符合資格的退伍軍人與自身的用工需求進行配對。 雇主可使用CalJOBS發布職缺。雇主也可優化候選人搜索，並專注於退伍軍人。 工作機會稅收抵免(WOTC)計劃為僱用面臨特殊困難的退伍軍人的雇主提供稅收抵免。 媒體資料包： 本部門提供影片成功案例，展示EDD及其合作夥伴如何幫助加州退伍軍人接受培訓、做好準備，並與重視他們獨特技能的雇主建立聯繫。如需廣播級視頻，請聯繫 MediaInquiries@edd.ca.gov。 社群媒體：加州就業發展部的 Facebook、Instagram、X、LinkedIn與YouTube 頻道將發布以退伍軍人為中心的內容，包括資訊貼文與證詞，解釋 EDD 及其合作夥伴如何幫助退伍軍人並將他們與退伍軍人服務聯繫。 請造訪更新後的「從服役到成功」網頁以了解更多資訊：👉 edd.ca.gov/Veterans

By Norman Manglicmot, Disabled Veteran Outreach Program Specialist California’s Employment Development Department After 25 years in the US Navy, I thought I was ready for civilian life. I had served proudly as a Navy corpsman, a medic who cared for service members in every kind of situation. I had helped sailors plan their careers, mentored young recruits, and managed medical …

Thông Tin Cần Biết: Sở Phát triển Việc làm California (EDD) đang tạo điều kiện thuận lợi hơn cho khách hàng nhận trợ cấp thất nghiệp trong việc báo cáo thông tin về tiền lương và thu nhập cần thiết trong khi nhận trợ cấp. Điều này giúp bảo đảm EDD có thể chi trả nhanh chóng và chính xác, …

알아야 할 사항: 캘리포니아 고용개발국(EDD)은 실업수당을 받는 주민이 수당을 받는 동안 필수 임금과 소득 정보를 더 쉽게 신고할 수 있도록 하고 있습니다. 이는 불필요한 자격 심사 인터뷰나 잠재적인 초과 지급을 피하고 실업수당을 빠르고 정확하게 지급할 수 있도록 하는 데 도움이 됩니다. 새크라멘토 — 고용개발국(EDD)은 EDDNext의 하나로 myEDD 온라인 실업수당 포털을 계속해서 개선하고 있습니다. 이번에는 실업수당을 받는 동안 발생할 수 있는 …

須知：加州就業發展部(Employment Development Department)正簡化失業救濟金領取者在領取救濟金同時申報所需工資與收入資訊的流程。這有助於確保就業發展部能快速且準確地發放救濟金，避免不必要的資格審查或超額支付的可能性。 薩克拉門托—作為EDDNext專案的部分現代化，加州就業發展部（EDD）正在持續更新其myEDD線上福利入口網站，新增“每週工資申報工具”，幫助失業救濟金領取者準確申報領取福利期間可能獲得的收入。該工具不僅包含工資計算器，還提供實用說明，詳細解釋需要申報的收入類型。 在傾聽失業客戶意見後，EDD 了解由於需要申報的收入種類繁多，工資申報要求可能會令人困惑，個人實際收到工資的時間與實際收到工資的時間之間也可能存在差異，工資總額（扣除任何費用前的收入）與淨工資也存在差異。 「 我們全新的工資工具是我們優先考慮以客戶為中心的改進措施的另一個例證。準確的工資申報可以幫助加州居民更快地獲得福利，並最大限度地減少我們員工的後續工作，使他們能夠將更多時間投入到最重要的客戶工作中。」 —EDD 主任 Nancy Farias 失業救濟金計劃可能會複雜。它要求領取救濟金的個人每兩週證明或回答基本問題，告知EDD他們仍然處於失業狀態，並且仍然有資格繼續領取救濟金。這問題包括告知EDD領取救濟金的人在領取救濟金期間是否有工作或賺取工資—這可能會影響他們的救濟金金額。 即使薪資尚未發放，也必須在薪資發放當周向EDD申報。未申報工資或錯誤申報收入的失業救濟金領取者可能會收到多付的救濟金，之後他們必須償還這筆款項。 加州各行各業的從業人員可獲得多種不同類型的收入，其中娛樂業的收入類型較為特殊，失業救濟金領取者有時難以準確識別與追蹤。 此工具的薪資計算器包含實用說明與下拉式選單，可協助客戶了解需要申報的收入類型。系統會提示客戶輸入雇主、工作時間以及所有相關工資或收入的資訊。 訪問“「工作與工資報告常見問題解答」以了解更多信息，包括工資收入如何影響每周福利金額。 繼推出新工資報告工具後，EDD將於2026年對雙週認證問題進行更多線上改進。屆時，EDD將更新myEDD，使這些問題更易於理解，更易於準確填寫。 EDD 正持續改善與革新客戶與員工體驗。 EDD迄今現代化進展… 透過擴展EDD用於驗證身份的工具、資訊來源與演算法，改善了失業客戶的myEDD身份驗證體驗。 EDD正試用 Socure 的創新工具，這些工具無需上傳檔案即可大幅提升使用者體驗。對於未通過自動驗證的客戶，系統會將他們引導至ID.me以取得更多文件。 啟動新文件管理系統(DMS)第一階段。在第一階段，郵寄的失業表格處理速度更快，從而節省了成本並加快了福利金的支付。新的DMS每年將支援超過1000萬份 EDD 檔案。 升級EDD虛擬助理（聊天機器人），以便全天候提供殘障與帶薪家庭假索賠的索賠狀態與付款信息，進一步增強了許多客戶所需的自助服務功能。僅在第一天內，有近10,000名客戶選擇新選項獲取索賠具體更新。接下來將為失業客戶提供類似功能。 改進EDD虛擬助手，使其能夠全天候使用加州八種主流語言。目前正在進行一項試點項目，讓失業救濟申請者能夠透過聊天機器人以他們偏好語言與線上客服人員進行溝通。 現代化殘障者聯絡中心，讓加州居民無需聯繫客服人員即可全天候查詢殘障人士或帶薪家庭假的申請狀態。如今，每週超過80%的客戶表示與客服人員溝通的體驗良好，超過 831,000 名客戶使用了新的自助服務選項，無需等待客服人員即可獲取申請更新。 簡化線上殘障福利申請流程，問題與說明更加簡潔，從而提供更快、更優質的客戶體驗。目前為止，約80%客戶表示對改進後的體驗感到滿意，並表示「 申請過程輕鬆快速」。 簡化線上失業申請流程，使其更簡潔易用。現在，申請問題更少、語言更清晰、說明更清晰。 改進線上資格問卷，幫助超過 267,000 名失業客戶更快解決資格問題，並推動申請流程。這些線上問卷現已適用於所有資格問題，無需安排電話面試。 提供八種主要語言的失業申請服務：亞美尼亞語、簡體中文、繁體中文、韓語、他加祿語和越南語，此外還提供英語和西班牙語服務。 擴展了 EDD 的「客戶之聲」項目，以收集客戶回饋，並持續提供符合客戶期望的EDDNext改進。 推出myEDD，更安全、更方便的登入所有福利方案的方式。 新增直接存款功能，使福利客戶能夠以更快捷、更方便的方式獲得款項。客戶也可選擇簽帳卡或郵寄支票。

What You Need to Know: California’s Employment Development Department is making it easier for customers receiving unemployment benefits to report required wages and income information while receiving benefit payments. This helps ensure the Department can pay benefits quickly and accurately to avoid unnecessary eligibility interviews or potential overpayments. SACRAMENTO — As part of EDDNext, the Employment Development Department (EDD) is …