Tag Archives: EDD (Employment Development Cepartment)

Thông tin cần biết: Sau khi ra mắt Công cụ Báo cáo Thu nhập Hàng tuần, Sở Phát triển Việc làm (EDD) đã giúp việc xác nhận quyền lợi thất nghiệp trực tuyến trở nên dễ dàng hơn. Sở đã rà soát toàn bộ quy trình từ đầu đến cuối và sử dụng phản hồi của khách hàng để cải …

Ano ang Kailangan Mong Malaman: Kasunod ng kamakailang paglalabas ng Weekly Wage Reporting Tool, ginawa ng Employment Development Department na mas madali para sa mga customer na patunayan ang kanilang karapatan sa mga benepisyo sa kawalan ng trabaho online. Sinuri ng Departamento ang buong proseso mula simula hanggang katapusan at gumamit ng feedback mula sa mga customer upang gumawa ng …

重點速覽：在近期推出「每週工資申報工具（Weekly Wage Reporting Tool）」之後，就業發展部進一步優化了線上失業金認證流程。該部門對整個流程進行了全面檢視，並結合用戶反饋加以優化。這其中就包括使用更清晰的問題表述和更簡明的操作說明來提升整體用戶體驗。 沙加緬度 —— 就業發展部（EDD）近日宣佈，已進一步簡化線上失業金認證流程。這是推動加利福尼亞福利項目現代化、提升整體用戶體驗的重要一步。 EDD主任 Nancy Farias 表示： 「失業保險涉及聯邦和州法律，因此較為複雜。我們聽取了用戶反饋，並採取行動進行簡化。我們將在未來持續優化，讓申領流程盡可能簡單明瞭。」 根據法律規定，當用戶領取失業救濟金時，需要每兩周回答一組基本問題，以確認其仍處於失業狀態並符合繼續領取下一筆補助的條件。這一流程稱為「認證」。此前有用戶反映，他們並不總是清楚EDD具體需要哪些資訊，而且部分問題表述較為複雜，容易引發困惑。 針對這些問題，EDD結合用戶反饋與研究成果，對線上認證流程進行了優化和精簡。團隊對整個流程進行了端到端的全面評估，包括對45個頁面以及超過1740行內容的分析，從而找出可以改進的關鍵環節。 通過這一系統性優化，EDD對所有可能引發用戶困惑的問題和說明進行了更新。新的線上流程採用更清晰、更易理解的表述，減少專業術語，簡化後續提示，並增加圖標和幫助鏈接，引導用戶逐步完成操作。升級後的失業保險線上（UI Online）系統目前已支持加州勞動年齡人群中最常使用的八種語言。 簡化後的認證問題將能夠： 幫助用戶更好理解所需填寫內容通過更清晰的語言和更簡潔的頁面設計，讓用戶更容易理解認證過程中提出的問題。 提高用戶填寫準確性 使用更通俗的表達、減少專業術語，讓用戶更有可能一次性準確提交資訊。 優化用戶體驗 這些改進減少了困惑和操作阻礙，使整個認證流程更加順暢。 降低客服諮詢需求 頁面資訊更清晰後，用戶對聯繫EDD客服中心的依賴將減少。 加快補助發放速度 這些改進減少了反復核實資訊的情況，從而讓EDD的認證處理流程更加高效。 以第二個問題為例，EDD對其表述進行了優化，使內容更加直接清晰，幫助用戶快速理解問題並自信作答。新版問題刪除了容易引起誤解的表述，並通過示例等清晰說明了「無法工作」的具體含義，使用戶更容易選擇最符合自身情況的選項。 優化前：優化後：是否存在任何原因（疾病或受傷除外），導致您無法在每個工作日接受全職工作？• 是• 否您是否因其他原因無法從事全職工作？如果原因不是生病或受傷，請選擇“是”。• 是，我無法工作• 否，如果有工作機會，我可以上班 我們還對問題的整體佈局進行了調整，並增加了更多說明資訊，以幫助用戶在填寫過程中獲得更充分的指導，從而做出更準確的選擇。 此次升級是EDD持續提升服務方式的一部分，也是EDDNext項目的重要內容之一。該項目是一項長期推進的現代化計劃，旨在全面優化加州居民在使用EDD各項服務時的體驗。

알아두셔야 할 사항: 최근 주간 임금 보고 도구가 출시됨에 따라, 고용개발국은 실업 수당 온라인 인증 절차를 더욱 간편하게 개선했습니다. 고용개발국은 전체 절차를 처음부터 끝까지 검토하고, 고객들의 의견을 반영하여 개선 작업을 진행했습니다. 여기에는 보다 명확한 질문과 간결한 안내를 통해 사용 편의성을 높이는 내용이 포함됩니다. 새크라멘토 — 고용개발국 (EDD)은 최근 고객들이 온라인으로 실업 수당 수령 자격을 인증하는 절차를 간소화했습니다. 이는 캘리포니아주의 급여 …

What You Need to Know: Following the recent release of the Weekly Wage Reporting Tool, the Employment Development Department has made it easier for customers to certify for unemployment benefits online. The Department reviewed the full process from start to finish and used customer feedback to make improvements. This includes clearer questions and simpler instructions to improve the customer experience. SACRAMENTO — …

 撰稿人：Adam Brunner，加州就業發展部（EDD）資訊科技處 EDDNext 計畫部門主管 我們加州就業發展局（EDD）的使命十分明確：為每一位有需要的加州居民提供公平、及時的支援。其中一項重要措施，是整合現代化的身份驗證技術，包括 Socure 與 ID.me，以簡化日常交易流程、減少不必要的操作阻礙，並讓我們的專業人員能將更多精力投入到需要深入審查與關注的申請上。這些改進建立在疫情期間前所未有的申請高峰所帶來的經驗之上，也反映出我們持續強化計畫可靠性的努力。 我們於 2025 年 8 月開始向失業保險申請人推出這項新功能。通過 Socure 的技術，申請人現在可以直接在我們的線上系統 myEDD中完成身份驗證。這就意味著申請人不再需要在不同網頁或多個帳戶之間切換。完成失業保險服務的全面導入後，我們目前計畫在今年後期將新的身份驗證流程擴展至傷殘保險（Disability Insurance）與帶薪家事假（Paid Family Leave）的申請。 對大多數使用者而言，整個流程順暢且快速，讓申請人能更快獲得所需福利。在需要進一步審查的情況下，系統會引導申請人通過 ID.me進行第二層身份驗證。如果仍無法通過這些工具完成驗證， 受過專業訓練的EDD員工將會人工審查申請並做出最終判定。任何自動化系統都不會在沒有人工監督的情況下做出最終資格決定。重要結果仍由人工審查人員負責。 為申請人提供更快速、更安全的服務投入使用的最初幾個月中，Socure 已完成了超過 20 萬次身份驗證。它通過多層驗證方法，即時評估多種資料訊號。目前，我們可以為大約80% 的申請人在數秒內完成驗證。這讓更多申請人能更快取得所需福利，同時也強化了安全防護並降低了身份詐欺的風險。 兼顧安全與審慎的驗證機制當需要進一步審查時，ID.me 會通過多重驗證機制與安全的身份確認方法（例如文件上傳與證件檢查）提供更深入的身份驗證。ID.me 作為一項安全的備援驗證機制，在確保身份準確確認的同時，也維護個人隱私保護。 所有驗證流程都遵循嚴格的州與聯邦隱私標準。EDD 不會分享超出身份確認所需範圍的個人資料。 更高效率的運作，提供更好的服務通過簡化例行的身份驗證流程，我們在提升營運效率的同時，也能保留對複雜案件的審慎審查。這些改進使我們的工作人員能將更多時間與注意力投入到需要細緻判斷、專業裁量與人際互動的申請。人的判斷、關懷與專業仍是我們服務加州居民的核心。 這種協調統一的做法體現了現代組織如何在提升服務品質的同時強化安全機制。我們利用科技優化工作流程，但最終決定和客戶服務仍就以人為本。 堅持不懈打擊詐欺這些投入也進一步為我們繼續保護申請人並阻截詐欺行為提供支持。其中包括： 聘請特別詐欺法律顧問 McGregor Scott 來追究 COVID-19 詐欺者責任。 啟動 2,300 多項調查，完成近 1,000 次逮捕、670 起定罪，並追回近 60 億美元。 在疫情期間阻截了 1,250 億美元的身份詐欺。 與 ID.me、Accenture、Thomson Reuters 合作，將先進資料分析與反詐欺技術投入使用。 推出芯片式 Money Network借記卡以提升安全性。 落實加州州審計長提出的所有反詐欺建議及其他措施。 …

작성자: Adam Brunner, 캘리포니아고용개발국 (EDD) 정보기술부서 EDDNext 디비전책임자 EDD의 사명은 분명합니다: 도움이 필요한 모든 캘리포니아 주민에게 공정하고 신속한 지원을 제공하는 것입니다. 이를 위해 우리는 Socure 및 ID.me를 포함한 현대적인 신원 확인 기술을 통합하여 일상적인 업무를 간소화하고 불필요한 마찰을 줄이며, 전문가들이 심층적인 검토와 관리가 필요한 청구 건에 집중할 수 있도록 하고 있습니다. 이러한 개선 사항은 전례 없는 팬데믹 동안 얻은 교훈을 …

Tác giả: Adam Brunner, Trưởng Ban EDDNext, Khối Công nghệ Thông tin, Sở Phát triển Việc làm California (EDD) Tại EDD, sứ mệnh của chúng tôi rất rõ ràng: cung cấp sự hỗ trợ công bằng và kịp thời cho mọi người dân California khi họ cần. Một trong những cách chúng tôi thực hiện điều này là tích hợp …

By: Adam Brunner, EDDNext Division Chief, Information Technology Branch, California Employment Development Department (EDD) At EDD, our mission is clear: to deliver fair, timely support to every Californian who needs it. One of the ways we’re doing that is by integrating modern identity-verification technologies, including Socure and ID.me, to streamline routine transactions, reduce unnecessary friction, and allow our experts to …

須知：今年老兵節，加州就業發展部向美國退伍軍人、現役軍人及其配偶致敬，感謝他們的愛國情懷、對祖國熱愛以及為國奉獻的精神。加州為退伍軍人及其符合資格的配偶提供優先就業、培訓與相關資源。更新後的「從服役到成功」網頁提供有關寶貴資源的資訊、成功案例影片以及年度《加州退伍軍人就業報告》（PDF），該報告重點介紹了最新的全州退伍軍人就業數據。 薩克拉門托—值此老兵節之際，我們向為國效力的男女軍人致敬。加州就業發展部 (EDD) 隨時準備為從軍人崗位過渡到平民生活的退伍軍人提供協助。該部門為退伍軍人及其符合資格的配偶提供優先就業推薦、培訓推薦與其他就業相關服務。殘障退伍軍人在所有就業服務中享有最高優先權。 「退伍軍人為國家做出巨大貢獻。我們很榮幸能夠支持他們順利過渡到平民職業生涯。退伍軍人的專業技能和能力對加州經濟是一筆寶貴的財富。」 —加州就業發展部主任南希·法裡亞斯（Nancy Farias） 根據EDD最新數據，約有130萬退伍軍人居住在加州，其中超過53.4萬人是該州民用勞動力的一部分。研究發現，從軍旅生涯過渡到民用職業的退伍軍人，為加州幾乎所有行業的雇主帶來了豐富的經驗與寶貴的技能。 EDD年度《加州退伍軍人就業報告》（PDF）顯示，雇主高度重視並欣賞退伍軍人的貢獻。他們在軍隊中培養的團隊合作、領導能力與解決問題的能力，使他們能夠迅速成為任何組織中高效的團隊成員。 PLACEHOLDER (VNR) 「離開軍隊意味著告別使命和與團隊，並過渡到平民生活。但有意義的工作能幫助退伍軍人重新找到人生目標。當退伍軍人能夠充分發揮他們的技能和領導才能，在職場中發揮作用時，我們的社區就會更加強大。」加州退伍軍人事務部長林賽·辛（Lindsey Sin）表示，她本人也是一名美國海軍退伍軍人。「在加州退伍軍人事務部，我們非常感謝與加州就業發展部的合作，他們正在幫助退伍軍人開啟職業生涯的新篇章。」 加州退伍軍人勞動力： 根據2024年的最新總結數據，加州約有130萬退伍軍人，佔全美退伍軍人總數的7.4%左右。在2024年底，退伍軍人失業率為4.4%。 2024年12月，加州整體失業率為5.5%。 加州退伍軍人最熱門的職業領域包括： 管理與專業職缺。 金融服務與商業。 服務與銷售行業。 技術工，包括統計員與電腦技術員。 專注於醫療保健支援職業。 退伍軍人專項服務： 美國加州就業中心 (America’s Job Center of California℠) 在全州各地設有專門加州就業發展部退伍軍人就業代表，為退伍軍人提供就業與職業發展方面的幫助。 CalJOBS℠—加州就業發展部的線上求職工具，退伍軍人可在此將自身服役經驗與空缺的民用職位進行配對。 為雇主提供的其他服務： 美國加州就業中心的當地加州就業發展部商業服務代表與雇主合作，協助將符合資格的退伍軍人與自身的用工需求進行配對。 雇主可使用CalJOBS發布職缺。雇主也可優化候選人搜索，並專注於退伍軍人。 工作機會稅收抵免(WOTC)計劃為僱用面臨特殊困難的退伍軍人的雇主提供稅收抵免。 媒體資料包： 本部門提供影片成功案例，展示EDD及其合作夥伴如何幫助加州退伍軍人接受培訓、做好準備，並與重視他們獨特技能的雇主建立聯繫。如需廣播級視頻，請聯繫 MediaInquiries@edd.ca.gov。 社群媒體：加州就業發展部的 Facebook、Instagram、X、LinkedIn與YouTube 頻道將發布以退伍軍人為中心的內容，包括資訊貼文與證詞，解釋 EDD 及其合作夥伴如何幫助退伍軍人並將他們與退伍軍人服務聯繫。 請造訪更新後的「從服役到成功」網頁以了解更多資訊：👉 edd.ca.gov/Veterans