PG&Eのお客様を標的にする詐欺に備えて、被害を未然に防ぐために知っておくべきポイント 2024年にお客様が報告した損失は334,000ドル以上に カリフォルニア州オークランド ― 公共料金詐欺は2024年も依然として高い割合で発生しており、Pacific Gas and Electric（PG&E）のお客様が被った詐欺の被害総額が$334,000を超えたことが報告されています。PG&Eではこの傾向を食い止めるため、お客様が詐欺の兆候を見分け、被害を防止できるよう全力で支援に取り組んでいます。 公共サービスを利用するお客様を標的とした詐欺の典型的な手口として、電話口でPG&Eの代理であると名乗り、プリペイドのデビットカードやデジタル決済モバイルアプリケーション、その他の送金方法で直ちに支払わなければサービスを停止すると脅す、というものがあります。ご存知のように、PG&Eは、サービス中断から1時間以内に通知を送ることは決してなく、プリペイドのデビットカード、ギフトカード、いかなる種類の暗号通貨、またはZelle®やVenmoのようなモバイル即時決済アプリケーションでの支払いをお客様に求めることは決してありません。 「詐欺を行う者はお客様をパニックに陥れ、すぐに支払いをしないと公共サービスを停止すると脅迫するのが常套手段です」と、PG&Eの顧客詐欺調査主任であるMatt Foleyは述べています。そして「電話、自宅訪問、または電子メールに不審な点があれば、冷静に対処し、詐欺にかからないようにしてください。不審な電話は切り、怪しいEメールは削除し、不穏は訪問者にはドアを開けないでください。PG&Eは、お客様に電話またはEメールで財務情報を尋ねたり、プリペイドのデビットカードまたはモバイルアプリケーションを含むその他の送金方法を求めたりすることは決してありません」とアドバイスしています。 2024年になってこれまで、PG&Eは約15,000件もの住宅および法人顧客を狙った詐欺の報告を受けており、お客様からは$334,000を超える損失が報告されています。詐欺の被害者は平均して600ドル以上の損失を被り、500人以上の顧客が被害に遭ったことが報告されているのです。しかし、大部分の詐欺は報告されないため、この数字は氷山の一角に過ぎないと考えられます。 法人のお客様も詐欺行為から免れることはできません 実際、今年になってPG&Eは、中小企業を狙った詐欺の報告を528件受けています。これらの詐欺は、詐欺を働く者が故意に相手の気を散らしてストレスを与えやすいため、忙しい営業時間中の無防備な被害者を狙って頻繁に発生しています。 また最近の詐欺の新たな傾向として、詐欺師が偽のウェブサイトを作成し、『請求書の支払い』や『サービスの開始／停止』など、PG&Eに関連するサービスを検索すると、虚偽の電話番号が表示されるという手口が見受けられます。これらの偽のサイトや電話番号は、携帯端末を使ってPG&Eを検索したり、連絡を取ったりすると表示されることがあるようです。念のため、PG&Eにお問い合わせを希望されるお客様は、カスタマーサービス番号：800-743-5000にお電話いただくか、www.pge.comからご自分のアカウントにログインしてください。 詐欺師は、説得力があり、しばしば高齢者や低所得層など、最も弱い立場の人々を標的にします。また、顧客サービスに忙しい時間を狙って小企業主を標的にすることもあります。しかしながら、www.pge.com/scamsにアクセスしたり、1-833-500-SCAMに電話をかけたりして正しい知識を身につけることにより、このような詐取詐欺を見つけ出して報告する方法を習得することができます。 潜在的な詐欺の兆候 サービス停止の脅し：詐欺師は、いわゆる未納請求に対する即時支払いを高圧的に要求することがあります。 即時支払いの要求：詐欺師はお客様にプリペイドカードの購入を指示し、請求の支払いを行うように電話をかけ直すことがあります。 プリペイドカードの要求：お客様が折り返し電話すると、プリペイドカードの番号を尋ねられます。カード番号により、詐欺師はカードの資金に即座にアクセスできるようになります。 払い戻しまたは割り戻しのオファー：詐欺師は、お客様の公益事業会社には払い過ぎがあり、払い戻しまたは割り戻しを受ける権利があると伝えて、個人的な財務情報を求めることがあります。 信頼できる電話番号になりすます詐欺師：詐欺師は電話ディスプレイに表示される本物そっくりの800番サービスを作成できるまでになっています。この番号にかけ直してもPG&Eにはつながりません。疑わしいと思った場合は、いったん電話を切り、自分のpge.comアカウントにログインして請求書の詳細を確認するか、PG&E（1-833-500-SCAM）までお電話ください。身体的に危険な状態にあると思われる場合は、911に電話してください。 お客様の自衛方法 お客様は、サービス停止または停電を回避するためにプリペイドカードを決して購入してはなりません。PG&Eは、お客様が請求を支払う方法を指定しておらず、オンライン、電話、自動銀行支払い、Eメール、対面での支払い受理など、さまざまな支払い方法をご用意しています。 詐欺師から事前通知なくサービスの即時停止または停電を脅されたた場合、お客様は電話を切る、Eメールを削除する、またはドアを閉める必要があります。延滞金があるお客様には、事前に停止通知が送信されます。通常はEメールで定期的な毎月の請求書が含まれています。 pge.comでオンラインアカウントにご登録いただくことももう一つの予防対策になります。お客様はログインして残高や支払い履歴を確認するだけでなく、繰り返し発生する支払い、ペーパーレス請求、役に立つアラートに登録することもできます。 詐欺の被害を受けていると思われる場合、またはこのような詐欺師との接触中に危険を感じた場合は、現地の警察に連絡してください。連邦取引委員会のウェブサイトにも、個人情報の保護方法に関する情報が掲載されています。 詐欺に関する詳細については、pge.com/scamsまたはhttps://consumer.ftc.gov/scamsにアクセスしてください。 PG&Eについて Pacific Gas and Electric Companyは、PG&E Corporation（NYSE: PCG）の子会社で、California州の北部と中央部の7万平方マイルに居住する1,600万人に天然ガスと電気を組み合わせて提供している公共事業体です。詳細については、pge.comとpge.com/newsにアクセスしてください。
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