就业发展部简化加州线上失业申请 您需要知道：加州就业发展部推出了一个更方便的线上失业申请系统，减少了问题数量、简化了专业用语，并提供更清晰的指引。 萨克拉门托 – 加州就业发展部 (EDD) 刚刚发布了简化版的线上失业保险申请流程，这标志着加州福利系统现代化进程中的又一重要里程碑，进一步提升了客户的使用体验。 加州就业发展部总监Nancy Farias表示：「我们正在简化加州的失业保险申请程序，以更好地服务客户。新的线上申请系统不仅更容易理解，还加快了申请流程，使用户享受更便捷的服务。」 失业保险计划涉及众多州和联邦规定，因此被视为公众福利计划中较为复杂且容易引起混淆的一环。为了改善这一情况，就业发展部收集了用户、员工和志愿者的意见，以优化申请流程，提升用户体验，具体措施包括： 为专业术语添加简单易懂的解释； 澄清常见问题，解答申请人疑惑； 调整问题顺序以改善整体体验； 删减部分问题，以精简流程； 将多数开放式问题替换为更具体的选项。 例如，许多客户对技术术语感到困惑，并错误地表示他们被「裁员」了，但可能是另有原因。这些不准确的答案导致付款延迟，因为 EDD 需要进一步核实资讯。 为解决这个问题，EDD 现在清晰地定义了离职原因的相关用语，帮助客户正确选择符合自身情况的选项。 EDD 也重新整理了申请流程，并修改了标题，以指导客户完整填写，确保获取审核所需的所有资讯。此外，EDD 修改了一些较易引起混淆的问题，例如针对间歇性工作者的「您在哪个地方工作最久？」等问题，并将技术术语替换为更简单明了的描述。 这些改进，加上其他优化措施，不仅帮助 EDD 更迅速地审核申请，还能缩短福利金的支付时间，加强客户服务效率。 EDD在改善客户体验方面的工作努力配合 纽森州长关于公平和歧视的行政命令，并遵循州政府制定的简明语言公平标准。简明的语言指引不仅让客户更容易理解和完成 EDD 表格，还使翻译成非英语语言的内容更加清晰易懂。 EDD 持续推行的简明语言改进工作，建立在其成功提升加州八大常用语言社区的语言服务基础之上。精简后的线上申请系统现已翻译为加州最常用的语言，包括英语、西班牙语、亚美尼亚语、简体中文、繁体中文、韩语、他加禄语和越南语。 EDD 还提供多语电话专线，让客服人员能直接以这些语言服务客户，并提供涵盖数百种语言的免费翻译服务及其他扩展的语言资源，致力于消除语言障碍。 这些改进，以及未来的优化措施，都是 EDDNext 计划的一部分，该计划旨在透过现代化改进彻底重塑 EDD 的客户与员工体验。 EDDNext 的范畴涵盖 福利申请、联络中心、福利获取流程、政策、程序和表格的全面更新，让 EDD 服务变得 更加便捷快速。这些改进包括与 Amazon Web Services 和 Salesforce 等客户服务专家合作，以确保 EDDNext 具有前瞻性并采用最佳技术。

就業發展部簡化加州線上失業申請 您需要知道: 加州就業發展部推出了一個更方便的線上失業申請系統，減少了問題數量、簡化了專業用語，並提供更清晰的指引。 薩克拉門托 – 加州就業發展部 (EDD) 剛剛發佈了簡化版的線上失業保險申請流程，這標誌著加州福利系統現代化進程中的又一重要里程碑，進一步提升了客戶的使用體驗。 加州就業發展部總監Nancy Farias表示：「我們正在簡化加州的失業保險申請程序，以更好地服務客戶。新的線上申請系統不僅更容易理解，還加快了申請流程，使用戶享受更便捷的服務。」 失業保險計劃涉及眾多州和聯邦規定，因此被視為公眾福利計劃中較為複雜且容易引起混淆的一環。為了改善這一情況，就業發展部收集了用戶、員工和志願者的意見，以優化申請流程，提升用戶體驗，具體措施包括： 為專業術語添加簡單易懂的解釋； 澄清常見問題，解答申請人疑惑； 調整問題順序以改善整體體驗； 刪減部分問題，以精簡流程； 將多數開放式問題替換為更具體的選項。 例如，許多客戶對技術術語感到困惑，並錯誤地表示他們被「裁員」了，但可能是另有原因。這些不準確的答案導致付款延遲，因為 EDD 需要進一步核實資訊。 為解決這個問題，EDD 現在清晰地定義了離職原因的相關用語，幫助客戶正確選擇符合自身情況的選項。 EDD 也重新整理了申請流程，並修改了標題，以指導客戶完整填寫，確保獲取審核所需的所有資訊。此外，EDD 修改了一些較易引起混淆的問題，例如針對間歇性工作者的「您在哪個地方工作最久？」等問題，並將技術術語替換為更簡單明瞭的描述。   這些改進，加上其他優化措施，不僅幫助 EDD 更迅速地審核申請，還能縮短福利金的支付時間，加強客戶服務效率。 EDD在改善客戶體驗方面的工作努力配合 紐森州長關於公平和歧視的行政命令，並遵循州政府制定的簡明語言公平標準。簡明的語言指引不僅讓客戶更容易理解和完成 EDD 表格，還使翻譯成非英語語言的內容更加清晰易懂。 EDD 持續推行的簡明語言改進工作，建立在其成功提升加州八大常用語言社區的語言服務基礎之上。精簡後的線上申請系統現已翻譯為加州最常用的語言，包括英語、西班牙語、亞美尼亞語、簡體中文、繁體中文、韓語、他加祿語和越南語。EDD 還提供多語電話專線，讓客服人員能直接以這些語言服務客戶，並提供涵蓋數百種語言的免費翻譯服務及其他擴展的 語言資源，致力於消除語言障礙。 這些改進，以及未來的優化措施，都是 EDDNext 計劃的一部分，該計劃旨在透過現代化改進徹底重塑 EDD 的客戶與員工體驗。EDDNext 的範疇涵蓋 福利申請、聯絡中心、福利獲取流程、政策、程序和表格的全面更新，讓 EDD 服務變得 更加便捷快速。這些改進包括與 Amazon Web Services 和 Salesforce 等客戶服務專家合作，以確保 EDDNext 具有前瞻性並採用最佳技術。

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