EDD의 “가상 비서”(챗봇), 이제 8개 언어로 제공

작성자: Abraham Liu, EDD 정보 책임자

고용개발부(EDD)는 가상 비서 또는 챗봇의 지원 언어를 캘리포니아에서 가장 많이 사용되는 언어로 확장하여 캘리포니아 주민들이 EDD 웹사이트에서 EDD 프로그램 및 서비스에 대한 유용한 정보를 더 쉽게 얻을 수 있도록 했습니다.

챗봇은 영어와 스패니쉬 외에도 아르메니아어, 중국어(간체 및 번체), 한국어, 타갈로그어, 베트남어로도 지원을 제공할 수 있습니다.  이 8개 언어가 모두 합쳐지면 캘리포니아 근로자들이 가장 많이 사용하는 언어가 됩니다.

다음 세 가지 간단한 단계만 거치면 해당 언어로 EDD 지원을 받을 수 있습니다:

• 1단계: http://www.edd.ca.gov/에서 오른쪽 하단에 있는 ‘도움말’ 버튼을 클릭하면 챗봇이 열립니다.

• 2단계: 드롭다운 메뉴에서 원하는 언어를 선택합니다.

• 3단계: 질문을 입력하고 필요한 답변을 얻습니다.

EDD 챗봇은 연중무휴 24시간 이용 가능하며 전화, 태블릿 또는 컴퓨터로 접속할 수 있어 고객이 편리하게 필요한 정보를 찾을 수 있도록 도와줍니다. 빠르고 간편하며 EDD 혜택 프로그램 및 서비스에 대해 자주 묻는 질문에 대한 답변을 제공합니다.

챗봇을 통해 고객은 다음과 같은 정보를 얻을 수 있습니다:

• 실업, 장애, 유급 가족 휴가 혜택.
• 취업 박람회 및 워크샵, 교육, 직업 안내, 캘리포니아 지역 미국 직업 센터를 찾는 방법 등의 취업 서비스.
• 급여세, 세무 계정 관리 방법, 채용 및 교육 기회, 기타 고용주 지원 서비스를 포함한 비즈니스 서비스.

http://www.edd.ca.gov/에서 자세한 내용을 알아보고 챗봇 기능을 통해 언어 지원을 받아보세요.