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마케팅 담당 부사장(VP) – Ms. Carrie Gordon
Q: 최신 스카이 리버 카지노에서 고객들은 어떤걸 기대하실 수 있을까요?
A :이곳 스카이 리버 카지노는 고객분들께 접객 서비스의 정점을 보여 드린다는 일념으로 임하고 있습니다. 저희는 고객분들이 저희 카지노에 도착하시는 순간부터 접대를 받는다고 느끼실 수 있게 하고 싶습니다. 카지노장에서나, 레스토랑에서나, 또는 그 사이의 모든 곳에서, 저희는 진실하고 영광스러운 마음으로 고객을 모십니다. 이 정신을 저희는 “스카이 리버 방식(The Sky River Way)”이라 부릅니다.
Q : 테이블 게임과 슬롯 머신이 가득찬 10만 스퀘어 피트 규모의 게임장에, 아시안 스타일의 게임은 무엇이 있을까요? 게임에 능통한 VIP 고객들을 위한 하이 리밋 룸(고액 베팅 룸)에도 아시안 테이블 게임이 있나요?
A : 이곳 스카이 리버 카지노에는 다양한 아시안 스타일의 게임이 많이 있습니다. 저희의 메인 게임 플로어에서는 고객분들이 가장 좋아하시는 아시안 테이블 게임을 선택해 즐기실 수 있습니다. 저희는 미니 바카라, 파이 고우, 싱글 덱 블랙잭, 8덱 슈즈 블랙잭, 더블 덱 블랙잭 등을 제공합니다. 이들 대다수의 게임은 하이 리밋 룸에서도 즐기실 수 있습니다. 이에 더불어 하이 리밋 룸에는 마카오 스타일의 바카라도 있습니다.
게임 경력에 관계없이, 게임 경험이 많은 고객분도, 경험이 적은 고객분도 모두 만족하실 만큼 다양한 게임이 준비돼 있습니다!
Q: 스카이 리버 카지노는 아시아계 및 소수 민족 시장을 위해 문화적 민감성을 키우는 아시안 브랜드와 중국 이름을 어떻게 개발하게 되었나요?
A: 저희가 얼마나 아시안 친화적인 곳인지를 고객분들이 한 눈에 느끼실 수 있도록 아시안 로고도 가지고 있습니다. 저희 카지노의 공식 중국명칭은 스카이 리버의 완벽한 직역으로, 저희 브랜드의 슬로건인 불가능은 없다(Sky is the limit)를 보여주는 별들이 무한함과 부유함을 상징하는 은하수에서 영감을 얻었습니다. 저희 로고 역시 불사조(Vermilion Bird)인데, 불사조는 중국 문화에서 고결하고 우아하게 여겨지는 새로, 아시안 고객분들의 번영과 자부심을 상징합니다.
Q: 현재 전통 매체를 통한 아시안 마케팅 외에 어떤 방식으로 아시안 커뮤니티에 홍보할 계획이신가요?
A : 좋은 질문입니다! 스카이 리버는 현재 99랜치, 그랜드 센츄리 몰, 퍼시픽 이스트 몰, 시푸드 시티 슈퍼마켓과 같은 지역 슈퍼마켓 다수와 제휴해, 매월 LED 전광판 게재, 전단지 배포를 통해 브랜드와 카지노를 홍보하고 있습니다.
최근에는 오클랜드에서 열린 2022 추석 페스티벌(2022 Autumn Moon Festival) 거리 이벤트를 후원했고, 곧 샌프란시스코에서 열릴 신년 퍼레이드도 참석해 후원할 예정입니다. 스카이 리버도 장식 차량과 함께 퍼레이드에 참여해, 새해 인사 캠페인 디자인인 “부의 배(Ship of Wealth)”를 직접 선보이고, 축제에 모인 분들께 스카이 리버 임직원들이 한 분 한 분 인사드릴 계획입니다.
저희는 저희 장식 차량 디자인과 연결되는 토끼 조각상도 후원합니다. 이 조각상은 설 축하 기간 동안 로즈 팩(Rose Pak) 스테이션에 전시됩니다.
Q: 스카이 리버의 아시안 대상 프로모션은 그 지역 다른 카지노들과 비교해 어떻게 다른가요?
A : 저희는 게스트분들이 저희 카지노에 오실 때, 한 차원 높은 프로모션에 참여하셔서 최고의 경품을 받아가셨으면 합니다. 그래서 이번 설날을 맞아 저희는 “카드 긁고 당첨 확인(Swipe & Win)” 이벤트를 선보입니다. 스카이 리버 리워즈 회원분들은 슬롯이나 테이블 게임을 하시면서 88개의 티어 크레딧을 모으시고, 아무 프로모션 키오스크에나 가셔서 리워즈 카드를 긁기만 하시면 경품을 받으실 수 있습니다.
한 차원 높은 설 명절을 만들어드리기 위해 저희는 카지노장 전체에 걸쳐 설 테마를 선보입니다. 이를 통해 아시안 출신 및 배경의 게스트분을 만족시켜드릴 뿐만 아니라, 저희 아시안 호스트 팀을 아시안 고객분들께 소개해드릴 예정입니다. 몇몇 게스트분들은 행운의 토끼 돈봉투도 받게 됩니다.
아시안 호스트 (한국어)
Q: 스카이 리버 리워즈 프로그램에 대해 조금 더 설명해주실 수 있나요?
A: 저희 스카이 리버 리워즈는 새크라멘토 지역에서 가장 진보된, 최첨단 리워드 프로그램입니다. 인쇄된 카드가 없이도 슬롯이나 테이블 게임을 즐기며 동시에 포인트도 모으실 수 있습니다. 이 포인트는 프리 플레이나 식사 크레딧으로 사용하실 수 있고요.
Q : 왜 스카이 리버 카지노에 입사하셨나요?
A : 스카이 리버 카지노는 아시안 고객과의 관계가 중요하다고 진심으로 믿고 있고, “VIP 서비스”의 차원이 다릅니다. 저희가 VIP 고객들을 모시고 자주 프라이빗 파티를 여는데, 고객님들이 진짜 저희 가족처럼 느끼시게끔 해드립니다. 스카이 리버는 또 저희 광고 캠페인에서 보시는 것처럼, 또 카지노 서비스를 통해 느끼시듯이 아시안 시장을 후원하는 탄탄한 마케팅 프로그램을 가지고 있습니다.
Q: 스카이 리버 카지노가 북가주에서 가장 큰 아시안 호스트 프로그램을 보유하고 있다고 생각하시나요? 스카이 리버가 다양한 문화와 언어에 맞춘 서비스를 제공할 수 있나요?
A : 물론입니다! 저희는 만다린어와 광동어, 베트남어, 한국어, 타갈로그어, 심어지 몽족어에 이르기까지… 다양한 언어에 능통한 총 16명의 카지노 호스트와 VIP 스페셜리스트를 보유하고 있습니다. 고객분의 출신 문화나 민족 배경이 무엇이든, 저희의 탁월한 호스트 팀이 방문하시는 모든 분께 언제나, 매번 환영받는 느낌을 선사해드립니다.
Q : 오픈한지 몇 달 안되었는데, 고객들 반응은 어떤 것 같으세요?
A : 오픈했을 때부터 저희가 워낙 친근하고 개인적으로 잘 해드리니까 고객분들이 너무 좋아하십니다. 저희 게임들도 고객분들이 좋아하시는 것 위주로 준비돼있고, 특히 하이 리밋 룸은 더더욱 그렇게 구성돼있거든요. 시설이 정말 훌륭합니다. 사람들이 저희 레스토랑들도 엄청 좋아해주시는데, 특히 최근에는 Dragon Beaux가 갓 오픈을 해서 반응이 더 좋습니다. 스카이 리버에는 할 것도 많고 즐길 거리도 엄청 많고, 그런 이곳에서 고객분들께 완벽한 경험을 제공해드릴 수 있어 행복합니다.
